Маркетинг в ecom-каналах

2024/2025

Учебный год

RUS

Обучение ведется на русском языке

3

Кредиты

Кто читает:

Департамент маркетинга

Статус:

Курс обязательный

Когда читается:

4-й курс, 3 модуль

Преподаватели

Вабищевич Екатерина Юрьевна

Мусатова Жанна Борисовна

Программа дисциплины

Аннотация

Целью курса является развитие компетенций в различных видах современной предпринимательской деятельности с использованием сети Интернет и мобильных устройств в сфере электронной коммерции

Цель освоения дисциплины

• Освоение навыков электронной коммерции.

Планируемые результаты обучения

• Знает специфику метрик здоровья бренда, цифровой доля голоса (share of voice)
• Владеет методами расчёта возврата инвестиций (ROI)
• Умеет создавать календарь специальных активаций в электронной коммерции
• Знает как получить основные CRM данные каждой активации
• Имеет представление как создавать покупательский опыт в электронной коммерции.
• Знает перформансе метрики.
• Понимает специфику работы с воронкой на OZON и Wildberries
• Владеет CRM-метриками
• Знает 1P/2P/3P преимущества данных
• Ориентируется в основных инструментах, подходах продвижению в электронной коммерции

Содержание учебной дисциплины

• Тема 1. Как создать знание и капитал бренда в электронной коммерции
• Тема 2. Что такой цифровая доля голоса (share of voice) в современном медиа-контексте. Роль рынков в электронной коммерции
• Тема 3. Как быть заметным в электронной коммерции
• Тема 5. Превосходство контента и вирусная одержимость
• Тема 6. Работа с воронкой на OZON и Wildberries. Как создать календарь специальных активаций в электронной коммерции.
• Тема 7. Создание покупательского опыта в электронной коммерции.
• Тема 8. Рост в электронной коммерции с помощью VK/ TG/чат-ботов. Основные CRM данные каждой активации.
• Тема 9. LTV 1P/2P/3P. Активация и приобретение.
• Тема 10. CRM: UX/CJ коммуникации

Элементы контроля

• Активность на семинарских занятиях
  По итогам презентаций со стороны гостевых лекторов в рамках лекций студенты получают задания, над которым работают в течение недели и презентуют результаты на следующем семинарском занятии. Презентации проводятся в группах из 5-6 человек.
• Тесты по материалам лекционных занятий
  тестирование по материалам лекционных занятий
• экзамен
  Защита группового проекта по предложенной теме

Промежуточная аттестация

• 2024/2025 3rd module
  0.25 * Активность на семинарских занятиях + 0.25 * Тесты по материалам лекционных занятий + 0.5 * экзамен

Список литературы

Рекомендуемая основная литература

• Цифровая экономика: Управление электронным бизнесом и электронной коммерцией - Лапидус Л.В. - НИЦ ИНФРА-М - 2021 - https://znanium.com/catalog/product/1037922 - 961361 - ZNANIUM

Рекомендуемая дополнительная литература

• Civelek, M. E. (2019). eCommerce Textbook. Europe, Europe. https://doi.org/10.5281/zenodo.2553794
• Электронная коммерция - Брагин Л.А., Иванов Г.Г., Никишин А.Ф. и др. - Издательский Дом ФОРУМ - 2022 - https://znanium.com/catalog/product/1758036 - 1449652 - ZNANIUM

Авторы

• Старков Андрей Геннадьевич
• Филипская Елена Владимировна
• Мусатова Жанна Борисовна