Бизнес-образование
423 программы
Маркетинг и коммуникации
Управление клиентским опытом и взаимоотношениями
Все направления
651 программа
Техника и технологии
Инфокоммуникационные технологии и системы связи
Процессное управление: моделирование, анализ и оптимизация бизнес-процессов
Программа предназначена управленцам различного уровня, руководителям и участникам проектов по оптимизации деятельности предприятий и учреждений различных отраслей и сфер деятельности, консультантам, специалистам ИТ-специальностей, а также всем желающим получить уникальный набор компетенций по управлению современной организацией как системой процессов.
Старт курса
24.04.2025
Стоимость обучения
200 000 ₽
Продолжительность
8 месяцев
Формат обучения
Онлайн асинхронный
Документ
Диплом о профессиональной переподготовке
06 февраля в 19.00 Высшая школа бизнеса НИУ ВШЭ приглашает на Презентацию программ профессиональной переподготовки «Бизнес-аналитика» и «Процессное управление: анализ, моделирование и оптимизация бизнес-процессов». В рамках встречи пройдет мастер-класс «Разработка инструментов омниканальной модели по привлечению клиентов, как составной части CDP платформы». Спикер - Алексей Гальченко, руководитель отдела разработки компании «МедиаНация».
Принять участиеПрограмма разработана на основе мировых стандартов в сфере ВРМ, процессного подхода и бизнес-аналитики (ВРМ СВОК, ВАВОК), а так же с учетом требований российского профессионального стандарта «Специалист по процессному управлению» (Утвержден Приказом Минтруда и социальной защиты России №248н от 17.04.2018).
В разработке программы и в ее реализации принимают участие эксперты-практики из ведущих компаний и профессиональных ассоциаций АВРМР Russia, российского отделения международного института бизнес-анализа IIBA, Московского отделения ISACA. Реализуется с 2010 года.
ЦЕЛЬ ПРОГРАММЫ:
Дать слушателям знания, умения и навыки повышения операционной эффективности бизнеса через: внедрение процессного подхода к управлению, оптимизации бизнес-процессов и обеспечение взаимосвязи бизнес-архитектуры и архитектуры в области ИТ, с целью последующей трансформации бизнес-процессов с использованием новейших ИТ-решений.
Программа обучения
Модуль 1. Диагностика организации, сбор информации и выявление подхода к управлению. Понятие бизнес-процесса
1.1. Специфика структурно-ориентированного и процессно-ориентированного подходов
Тема 1. Понятие бизнес-процесса
Тема 2. Функциональный, структурно-ориентированный подход к управлению
Тема 3. Процессно-ориентированный подход к управлению организацией
Тема 4. Диаграмма SIPOC. Диаграмма SIPOC на примере процесса. Разбор кейса
Тема 5. Принципы BPM. Кросс-функциональное взаимодействие
1.2. Организация как система. Диагностика организации, определение зрелости процессов
Тема 1. Системные основы моделирования организации. Методы изучения организации как системы
Тема 2. Модель как метод конкретизации и преодоления хаоса описания организации
Тема 3. Понятие организации как системы, ее свойства. Организация как сложная открытая система
Тема 4. Диагностика организации. Источники информации о процессах. Сбор информации. Этапы и методы интервью
Тема 5. Психологические особенности проведения интервью. Структура вопросников для интервью
Тема 6. Методы и стандарты определения зрелости процессов
Модуль 2. Методологии и нотации моделирования процессов
2.1. Основные принципы, этапы и уровни моделирования организации как системы
Тема 1. Система и модель системы. Понятие модели, пример модели оргструктуры
Тема 2. Моделирование организации как процесс в проектной работе
Тема 3. Концептуальная схема управления процессами
Тема 4. Идентификация проблем в деятельности организации. Определение приоритетных процессов
Тема 5. Нотация как понятие. Компоненты и эволюция методологий моделирования процессов. Специфика методологий IDEF0 и ARIS
Тема 6. Уровни моделирования процессов
Тема 7. Понятия эталонных и референтных моделей. Классификатор APQC
2.2. Нотации для детального моделирования процессов. Специфика использования программного обеспечения по моделированию процессов
Тема 1. Нотация ЕРС
Тема 2. Нотация BPMN 2.0.
Тема 3. Приемы моделирования процессов в ARIS Express
Тема 4. Основы моделирования в инструментарии Sila Union
Тема 5. Цели и метрики процессов
Модуль 3. Анализ бизнес-процессов
3.1. Методы анализа и критерии оптимизации процессов
Тема 1. Анализ показателей, метрик и критерии оптимизации процессов
Тема 2. Анализ участников процессов и заинтересованных сторон
Тема 3. Анализ информационных ошибок и "слабых мест"
Тема 4. Анализ рисков
Тема 5. Анализ управления знаниями в процессах
Тема 6. Анализ процессов логистики
Тема 7. Анализ процессов в электронном бизнесе
3.2.Анализ процесса и разработка модели "Как должно быть"
Тема 1. Разработка показателей эффективности для совершенствования процесса
Тема 2. Разработка модели "Как должно быть"
Модуль 4. Реализация стратегии на уровне процессов. Связь стратегического и операционного уровней управления. Управление бизнес-требованиями
4.1. Значение стратегии в управлении процессами
Тема 1. Миссия, видение и стратегия развития организации. Проблема взаимосвязи уровней управления организацией
Тема 2. Концепция системы сбалансированных показателей (ССП) и перспективы
Тема 3. Стратегические карты и детализация целей. Взаимосвязь показателей целей и процессов
4.2. Специфика реализации стратегии в зависимости от структуры и сферы деятельности организации
Тема 1. Каскадирование стратегических карт на подразделения организации
Тема 2. Пример использования ССП в сфере производства и торговли
Тема 3. Пример использования ССП в сфере образования и здравоохранения
Тема 4. Пример использования ССП в банковской сфере и страховом бизнесе
Тема 5. Пример использования ССП в государственных и муниципальных учреждениях
4.3. Анализ бизнес-требований на основе BABOK
Тема 1. Обзор стандарта BABOK 3.0
Тема 2. Область знания. Управление жизненным циклом требований
Тема 3. Определение стратегии изменений
Тема 4. Определение архитектуры требований. Рекомендация действия по повышению ценности решения
Модуль 5. Совершенствование процессов. Социотехническая система. Оптимизация и реинжиниринг процессов
5.1. Методы совершенствования бизнес-процессов и основы управления изменениями
Тема 1. Специфика проекта по совершенствованию процессов
Тема 2. Этапы совершенствования процессов
Тема 3. Проектирование архитектуры процессов
Тема 4. Диагностика корпоративной культуры
Тема 5. Формирование процессного офиса
Тема 6. Управление изменениями
5.2. Формализация технического задания по проекту совершенствования процессов
Тема 1. Разработка показателей эффективности для совершениствования процессов
Тема 2 Формирование технического задания по проекту
Итоговая аттестация: подготовка и защита проекта
Сотрудничество
Преподаватели и эксперты программы
Горчаков Ярослав Витальевич
Вагнер Юлия Борисовна
Департамент бизнес-информатики: Приглашенный преподаватель
Буряк Тимофей Валерьевич
Руководитель отдела бизнес-процессов ООО «ГИПЕРГЛОБУС», действующий член ABPMP, сертифицированный преподаватель платформы PIX, финалист конкурса BPM-проект года
Романов Дмитрий
Директор по развитию технологий информационного менеджмента компании «АйТи Логика бизнеса»
Остались вопросы? Запишитесь на бесплатную консультацию с экспертом Высшей школы бизнеса по содержанию программы и организации учебного процесса !
Нужна консультацияПосле успешного обучения слушатели :
01
Получают представление о способах диагностики проблем и выявления приоритетов в управлении бизнес-процессами, принципах структурирования деятельности организации, о месте и современных методологиях моделирования процессов
02
Изучают инструментальные системы, используемые для описания бизнес-процессов, основные принципы и методы описания, анализа и совершенствования бизнес-процессов
03
Повышают уровень междисциплинарных компетенций в области системного видения деятельности организации, с учетом сферы деятельности
04
Получают знания о специфики проектных работ по переходу к горизонтально-ориентированным коммуникациям
05
Умеют корректно формулировать цели организации, структурировать ключевые показатели эффективности (КПЭ-KPI), привязывать цели к конкретным бизнес-процессам
06
Получают знания и умения в соответствии с государственным профессиональным стандартом «Специалист по процессному управлению» (Утвержден Приказом Минтруда и социальной защиты России №248н от 17.04.2018).
Нас выбирают сотрудники и HR компаний
Формат обучения
Продолжительность общая в часах
476 часов
Условия приема
На программу принимаются лица, имеющие высшее образование; лица, получающие высшее образование; лица, имеющие среднее профессиональное образование по программам подготовки специалистов среднего звена. На программу поступают специалисты различных направлений и с разным опытом работы
Формат обучения
Онлайн асинхронный
Язык обучения
русский
Итоговая работа
Защита по презентации индивидуального проекта (выполненной части работ по проекту) слушателя перед аттестационной комиссией
Документ, который Вы получите
После успешной защиты итогового проекта выдается диплом о профессиональной переподготовке установленного НИУ ВШЭ образца
Стоимость и условия
Стоимость обучения 200 000 рублей. Возможна поэтапная оплата.
После обучения Вы можете получить налоговый вычет до 13 % стоимости программы
Как поступить на программу ?
01
Выбрать программу и положить её в "корзину", зарегистрироваться в личном кабинете маркетплейса;
02
Заполнить профиль и подготовить следующие документы: скан паспорта ( первая стр + прописка), скан диплом об образовании, СНИЛС;
03
Если планируется договор с юридическим лицом, то ждем вашу заявку и менеджер-консультант направит информацию по дальнейшим шагам;
04
Узнать больше о содержании программы и организации учебного процесса можно запросив консультацию с экпертом программы или видеозапись Презентации открытых программ дополнительного образования по "Бизнес-информатике"
05
Если у Вас возникли вопросы, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом: Евгения Качарская - Менеджер отдела маркетинга и продаж программ дополнительного образования Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ. Email: e-mail: ekacharskaya@hse.ru, opendpo@hse.ru Рабочий телефон: +7 495 628-41-70
FAQ
Как стать слушателем программы ?
- Отправить заявку на обучение на сайте. Менеджер отдела продаж свяжется с Вами и ответит на вопросы по содержанию и организации программы.
- Зарегистироваться в личном кабинете маркетплейса. Руководство пользователя личного кабинета слушателя - физического лица. Руководство пользователя личного кабинета юридического лица.
- Необходимые документы для оформления договора - паспорт, диплом, если менялась фамилия по отношению к диплому - копия свидетельства о браке; номер и скан СНИЛС.
- Если у Вас возникли вопросы, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом: Евгения Качарская - Менеджер отдела маркетинга и продаж программ дополнительного образования Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ. Email: e-mail: ekacharskaya@hse.ru, opendpo@hse.ru. Рабочий телефон: +7 495 628-41-70.
Когда заканчивается прием документов и начинается обучение?
Прием документов на обучение по мере формирования группы. Количество мест ограничено.
Начало обучения 24 апреля 2025 года.
В каком формате проходят занятия?
Формат занятий - онлайн синхронный. Учащийся занимается в свободное время, в своем комфортном темпе из любого места.
Кто будет помогать в прохождении программы ?
На протяжении всего обучения Вас будет сопровождать наша команда: эксперты-практики будут читать лекции и проводить практические занятия, менеджер поможет с организационными моментами, а руководитель программы будет отслеживать качество всего учебного процесса.
Смогу ли я на программе работать со своим проектом?
В процессе обучения слушатели программы "Процессное управление: моделирование, анализ и оптимизация бизнес-процессов" получат возможность под руководством одного из наших экспертов разработать проект для своей компании. Если слушатель не работает, то мы порекомендуем, как выбрать учебный проект, на котором он сможет отработать практические навыки
Какова стоимость обучения? Возможна ли оплата частями?
Стоимость обучения 200 000 рублей. График платежей определяется в договоре со слушателем.
Предусмотрены ли скидки на оплату обучения?
Скидки на оплату обучения до 10 % предоставляются на основании Положения об основаниях и порядке снижения стоимости платных образовательных услуг Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики» в сфере дополнительного образования взрослых
Смогу ли я получить социальный налоговый вычет по расходам на обучение?
Вы можете получить социальный налоговый вычет по расходам на обучение в ВШБ НИУ ВШЭ. Подробная информация об условиях вычета и списке необходимых документов — на сайте ФНC
Возможно ли заключение договора и оплата от юридического лица?
Да, возможно заключение договора и оплата от юридического лица.
Если у Вас возникли вопросы, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом: Евгения Качарская - Менеджер отдела маркетинга и продаж программ дополнительного образования Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ. Email: e-mail: ekacharskaya@hse.ru, opendpo@hse.ru. Рабочий телефон: +7 495 628-41-70.
Мастер-классы и презентации программы
Контакты
Основной адрес
Телефон
Электронная почта
Высшая школа бизнеса НИУ ВШЭ
Высшая школа бизнеса НИУ ВШЭ, лидирующая бизнес-школа России, реализует всестороннее бизнес-образование в уникальной среде ведущего российского университета с сильным глобальным брендом.
В основу предлагаемого бизнес-образования заложены передовые практики современного менеджмента: проектный подход, цифровые технологии, нацеленность на актуальные лидерские навыки. Выпускники Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ становятся лидерами ведущих компаний и органов власти, они вносят весомый вклад в развитие бизнеса и предпринимательства.29 000 + выпускников дипломных программ
140 штатных преподавателей
350 + программ ДПО и корпоративного обучения
60 приглашённых преподавателей и экспертов-практиков