Неформальная коммуникация в производственной организации "Аскона"

<p>В современном мире коммуникация является одним из важнейших средств по осуществлению процесса управления в организации.</p><p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; В данном исследовании рассматриваются внутренние коммуникации в организации. В настоящее время степень значимости внутренних коммуникаций устойчиво возрастает, так как коммуникационные процессы выступают в качестве основного связующего звена между персоналом и руководством организации в иерархической организационной структуре управления предприятием.</p><p><strong>Цели и задачи исследования&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </strong></p><p>Целью работы является изучение проблем, возникающих в процессе коммуникации производственной организации &laquo;Аскона&raquo;, и разработка рекомендаций для отдела персонала по их преодолению.</p><p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; В процессе исследования планируется решить следующие задачи:</p><p>&middot;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Проанализировать и обобщить имеющиеся знания и представления о коммуникационных процессах в организации и их особенностях</p><p>&middot;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Провести анализ особенностей построение коммуникационных потоков на промышленном предприятии &laquo;Аскона&raquo;</p><p>&middot;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Разработать рекомендации по совершенствованию текущей системы коммуникаций и устранению проблем</p><p><strong>Методология</strong></p><p>Основным методом исследования неформальной коммуникации было выбрано анкетирование, так как оно имеет четкие цели и задачи, предварительный план действий по сбору и анализу информации, стандартизацией основных исследовательских процедур, обработкой полученных результатов. Данный метод эмпирического познания является одним из наиболее важных и эффективных средств осуществления научного исследования, так как он обеспечивает высокую оперативность получения информации, удобен для проведения массовых исследований, относительно не трудоемок, может применяться в комплексе с другими методами эмпирического познания.</p><p><strong>Результаты</strong></p><p>&nbsp;Анализ имеющейся теории по данной проблеме показал, что неподтвержденная информация, распространяющаяся по неформальным коммуникационным каналам, мешает эффективному обмену информации в организации. Это происходит, потому что сотрудникам важно достичь единого совместного понимания ситуации и дать ей одинаковую оценку.</p><p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Если неподтвержденные сведения значимы для работников, то эта информация передается с высокой скоростью. Сотрудники всегда хотят быть в курсе сложившейся ситуации в компании, но не всегда руководство передает им полную, исчерпывающую информацию. Поэтому персонал стремится получить больше данных, не обращая внимания на то, что их достоверность не самая высокая.</p><p>Неформальные коммуникации существуют на всех уровнях во всех организациях. В отличие от формальной коммуникации неформальная является неофициальным источником информации, соответственно передаваемые по этому каналу сообщения не всегда достоверны. Несмотря на это, сотрудникам, лишенным свободного доступа к информации в компании, приходится верить неформальным сообщениям, так как проверить их достоверность достаточно сложно.</p><p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; В процессе организационной коммуникации зачастую возникают барьеры, мешающие успешному осуществлению обмена информации. Подобные проблемы возникают из-за неправильного восприятия информации, семантических барьеров, отсутствия обратной связи между коммуникантами, не соблюдения имеющихся правил обмена и предоставления информации или их отсутствия.</p><p>Проведенный анализ процессов неформальной коммуникации в производственной организации &laquo;Аскона&raquo; доказывает величину роли, которую данный вид коммуникации играет в процессе успешной деятельности компании.</p><p>Коммуникация в организации непосредственно влияет на эффективность и производительность сотрудников компании. Поэтому менеджеру стоит уделять внимание неформальным коммуникация и всегда быть в курсе того, насколько удовлетворены сотрудники имеющимся у них объемом информации. Данном исследование демонстрирует, что отдел персонала должен всегда ориентироваться на нужды работников, учитывать какие каналы коммуникации для персонала наиболее удобны и в каком виде им легче информацию воспринимать.</p><p>В этом исследовании были разработаны рекомендации для менеджеров по персоналу для совершенствования используемой на предприятии системы коммуникации. Использование данных рекомендаций ведет к успешному построению коммуникационных процессов, а также созданию единого информационного пространства в компании. Это организует и обеспечит сохранность информации, а также повысит эффективность системы управления организацией.</p>