Влияние Интернета на потребительское поведение в сегменте одежды, обуви и аксессуаров в России

<p>Основная цель данной работы заключается в определении влияния Интернета на потребительское поведение в российском сегменте одежды, обуви и аксессуаров.</p><p>В данной работе рассмотрены основные теоретические аспекты потребительского поведения, в том числе потребительские мотивы и потребности, процесс принятия решения о покупке, факторы, влияющие на потребительское поведение, а также модели потребительского поведения.</p><p>Также изучено потребительское поведение в сегменте одежды, обуви и аксессуаров на основе модели потребительского &nbsp;решения, в следствии чего были выделены опорные точки модели, в которых может быть отражено влияние Интернета. Помимо этого в работе рассмотрены детерминанты электронной торговли в сегменте одежды, обуви и аксессуаров, и проанализировано текущее состояние сегмента одежды, обуви и аксессуаров в России.</p><p>Проведенное исследование влияния Интернета на потребительское поведение в сегменте одежды, обуви и аксессуаров в России, описанное в работе, основано на Интернет-опросе российских потребителей.</p><p>В ходе исследования выдвинуты гипотезы, базирующиеся на ключевых процессах, на которые может влиять Интернет, в вышеназванной модели потребительского решения. Основным предположением явилась идея о том, что Интернет влияет на каждый из процессов в модели.</p><p>В результате анализа &nbsp;данных с помощью таких методов, как сравнение средних значений перемененных и t-тест для независимых выборок, были подтверждены следующие гипотезы:</p><ul><li>Гипотеза 1. Потребители используют Интернет, как канал поиска информации об одежде, обуви и/или аксессуарах чаще, чем традиционные СМИ;</li><li>Гипотеза 2. Потребители доверяют Интернету как источнику информации об одежде, обуви и/или аксессуарах&nbsp; больше, чем традиционным СМИ;</li><li>Гипотеза 4. Потребители реже делают покупки одежды, обуви и/или аксессуаров в Интернет-магазинах, чем розничных офлайн-магазинах;</li><li>Гипотеза 5. Потребители готовы потратить меньшую сумму на одежду, обувь и/или аксессуары покупки в Интернет-магазинах, чем розничных офлайн-магазинах.</li></ul><p>Оставшиеся гипотезы были отвергнуты:</p><ul><li>Гипотеза 3. Потребители посещают больше Интернет-магазинов, чем розничных офлайн-магазинов при выборе одежды, обуви и/или аксессуаров;</li><li>Гипотеза 6. Потребители чаще делятся позитивными отзывами об одежде, обуви и/или аксессуарах в Интернете, чем офлайн;</li><li>Гипотеза 7. Потребители чаще делятся негативными отзывами об одежде, обуви и/или аксессуарах в Интернете, чем офлайн.</li></ul><p>Полученные результаты приводят к выводу о том, что влияние Интернета уже изменило некоторые элементы потребительского поведения в сегменте одежды, обуви и аксессуаров в России &ndash;&nbsp; а именно, особенности поиска информации и подверженности воздействию.</p><p>По результатам проведенного Интернет-опроса, потребители в России показали высокий уровень доверия к Интернету как к источнику информации, а также в большинстве случаев обращаются именно к нему при поиске информации об одежды, обуви и аксессуарах. Но это лишь начальные этапы в потребительском процессе, в то время как особенности покупки, оценки альтернативных вариантов и результатов все еще слабо подвержены влиянию Интернета.</p><p>Пока российские потребители чаще совершают покупки одежды, обуви и/или аксессуаров в розничных офлайн-магазинах, чем в Интернете, и при этом они готовы потратить большую сумму на покупки в розничных офлайн-магазинах, по сравнению с Интернет-магазинами.</p><p>Также потребители данного сегмента в России при выборе посещают&nbsp; больше розничных офлайн-магазинов, чем магазинов в Интернете. Говоря об оценке результатов, стоит отметить, что потребители чаще делятся отзывами об одежде, обуви и/или аксессуарах офлайн, нежели онлайн &ndash; это относится как к позитивным, так и к негативным отзывам.</p>