Формирование плана продвижения в социальных медиа

<p class="p1"><span class="s1">Интернет давно перестали воспринимать только как удобное средство переписки или место для получения необходимой информации в электронном виде. В современном мире интернет становится одним из основных каналов коммуникации с потребителями. С точки зрения маркетолога интересна не столько популярность канала коммуникации, сколько его эффективность. Здесь интернет часто опережает традиционные медиа на несколько порядков. Каждая организация, которая имеет дело с маркетинговыми процессами, нуждается в эффективной маркетинговой и коммуникационной стратегии, которая будет соответствовать потребностям компании, привлекать новых клиентов и улучшать результативность организации. Появление социальных сетей изменило природу коммуникации между брендами и пользователями, так как теперь покупатели имеют возможность создавать пользовательский контент в социальных сетях, который оказывает влияние на репутацию бренда и который компаниям крайне сложно контролировать. Целью<b> </b>данного исследования является разработка поэтапного алгоритма построения стратегии продвижения в социальных медиа.</span></p><p class="p1"><span class="s1">В соответствии с поставленной целью были определены такие задачи: определить типы и особенности социальных медиа, современные тенденции в развитии; выявить критерии для определения наиболее релевантных каналов коммуникации в социальных медиа; определить маркетинговые цели, которые могут обслуживать каналы социальных медиа; выявить ключевые этапы в создании уникального плана по продвижению в социальных медиа; изучить инструменты маркетинга в социальных медиа на основании кейсов и собственной разработанной кампании; разработать план продвижения в социальных медиа.</span></p><p class="p1"><span class="s1">Для реализации поставленных автором задач были изучены различные теоретические источники, в основу данной дипломной работы легли труды специалистов в области маркетинга, теории коммуникаций, работы в социальных медиа. Также использовался собственный опыт работы в рекламном агентстве по продвижению в социальных медиа.</span></p><p class="p1"><span class="s1">Автором были использованы следующие теоретические и практические методы исследования<i>: </i>анализ первичных и вторичных источников, научное обобщение и наблюдение. Автором был проведен анализ данных, полученных после проведения глубинных интервью с представителями индустрии маркетинга в социальных медиа. Также создана программа продвижения в социальных медиа в соответствии с предложенным алгоритмом на примере компании SumUp.</span></p><p class="p1"><span class="s1">Для определения необходимых действий по построению плана продвижения в социальных медиа был использован комплексный стратегический подход, включающий четыре последовательных этапа - анализ и исследования в социальных медиа; создание креативной концепции и уникального контента; определение инструментов продвижения креативной концепции; оценка эффективности продвижения.&nbsp;</span></p><p class="p1"><span class="s1">Результатом данной работы стал поэтапный план формирования стратегии в социальных медиа, который опирается на современные практики анализа (Brand-mapping), креативные алгоритмы (CRAFT, mind-map) и использует различные индикаторы и метрики для оценки эффективности.</span></p>