Репутационный менеджмент

2024/2025

Учебный год

RUS

Обучение ведется на русском языке

3

Кредиты

Кто читает:

Школа коммуникаций

Статус:

Курс по выбору

Когда читается:

2-й курс, 2 модуль

Преподаватель

Пестова Яна Николаевна

Программа дисциплины

Аннотация

Дисциплина нацелена сформировать комплексное представление об основах управления репутацией: от базовых основ формирования репутации бренда, некоммерческих инициатив и государственных проектов до умения просчитывать потенциальные репутационные риски и корректировать коммуникационные действия.

Цель освоения дисциплины

• Цель дисциплины – сформировать представление о базовых инструментах построения и управления репутацией для последующего применения знаний и освоенных технологий в практической деятельности.

Планируемые результаты обучения

• Описывает основы репутационного менеджмента и комплекса технологий формирования репутации как во внешнем контуре компании, так и во внутрикорпоративной среде.
• Ориентируется в особенностях формирования репутационного менеджмента коммерческих брендов, проектов госсектора и НКО.
• Реализует репутационный аудит и выстраивает коммуникационную политику в соответствии с полученными данными.
• Применяет инструменты прогнозирования репутационных рисков и управления репутацией в цифровой среде.

Содержание учебной дисциплины

• Тема 1: Проблематика репутационного менеджмента, основные понятия
• Тема 2: Репутационный аудит
• Тема 3: Технологии формирования репутации. Репутация в цифровой среде
• Тема 4: HR-бренд как нематериальный актив репутации компании
• Тема 5: Особенности формирования репутационного менеджмента коммерческих брендов, инициатив госсекторе и проектов НКО
• Тема 6: Международные и национальные рейтинги как элемент формирования и управления репутацией
• Тема 7: Управление репутационными рисками
• Тема 8: Корпоративная социальная ответственность как основа репутации

Элементы контроля

• Индивидуальная активность на семинарах
• Групповая работа
• Итоговый устный опрос
• Итоговый групповой проект

Промежуточная аттестация

• 2024/2025 2nd module
  0.2 * Групповая работа + 0.3 * Индивидуальная активность на семинарах + 0.2 * Итоговый групповой проект + 0.3 * Итоговый устный опрос

Список литературы

Рекомендуемая основная литература

• Репутация фирмы : создание, управление и оценка эффективности, Даулинг, Г., 2003
• Сальникова, Л. С.  Репутационный менеджмент. Современные подходы и технологии : учебник для вузов / Л. С. Сальникова. — 4-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2021. — 313 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-14592-2. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/477970 (дата обращения: 27.08.2024).
• Шарков, Ф. И. Константы гудвилла: стиль, паблисити, репутация, имидж и бренд фирмы : учебное пособие / Ф. И. Шарков. — Москва : Дашков и К, 2020. — 270 с. — ISBN 978-5-394-03640-8. — Текст : электронный // Лань : электронно-библиотечная система. — URL: https://e.lanbook.com/book/229394 (дата обращения: 00.00.0000). — Режим доступа: для авториз. пользователей.

Рекомендуемая дополнительная литература

• Рягузова, Е. В. Репутация личности как онтологический и социально-психологический феномен : монография / Е. В. Рягузова. — Саратов : СГУ, 2017. — 192 с. — ISBN 978-5-292-04418-5. — Текст : электронный // Лань : электронно-библиотечная система. — URL: https://e.lanbook.com/book/148869 (дата обращения: 00.00.0000). — Режим доступа: для авториз. пользователей.
• Чумиков, А. Н. Реклама и связи с общественностью: Имидж, репутация, бренд : учебное пособие / А. Н. Чумиков. — 2-е изд. — Москва : Аспект Пресс, 2016. — 159 с. — ISBN 978-5-7567-0819-6. — Текст : электронный // Лань : электронно-библиотечная система. — URL: https://e.lanbook.com/book/97267 (дата обращения: 00.00.0000). — Режим доступа: для авториз. пользователей.

Авторы

• Лютикова Алина Павловна