Внутренние коммуникации

2024/2025

Учебный год

RUS

Обучение ведется на русском языке

3

Кредиты

Кто читает:

Школа коммуникаций

Статус:

Курс обязательный

Когда читается:

2-й курс, 1 модуль

Программа дисциплины

Аннотация

Внутренние коммуникации являются одной из наиболее динамично развивающихся управленческих дисциплин. По сути именно специалисты по внутренним коммуникациям способны выполнять функцию агента изменений в компании. Дисциплина «Внутренние коммуникации» готовит специалистов, ориентирующихся в методах формирования корпоративной культуры и инструментах внутренних коммуникаций. Состоит из теоретической и практической частей, так что студенты смогут на практике понять и отработать пройденный материал. В конце дисциплины разбираются реальные кейсы от специалистов-практиков, руководителей управлений внутренних коммуникаций крупнейших российских и западных компаний. Таким образом, студенты приобщаются к реальному опыту профессионалов внутренних коммуникаций и знакомятся с самыми актуальными направлениями профессии.

Цель освоения дисциплины

• Формирование у студентов понимания роли внутренних коммуникаций и значения для бизнеса. Подробное освоение каналов внутренних коммуникаций (диджитал, онлайн и оффлайн активности) – включая специфику работы с ключевыми сообщениями и форматами. Понимание, как разрабатывается стратегия и планирование внутренних коммуникаций. Освоение основных инструментов работы с контентом: tone of voice, инфостиль, жизненный цикл контента. Этот блок позволит студентам улучшить навыки работы с текстом, включая копиратинг и сторителлинг в контексте работы с корпоративными стандартами коммуникаций.

Планируемые результаты обучения

• Действует согласно релевантным ценностям и моделям корпоративных культур
• Использует в практике каналы и инструменты внутренних коммуникаций
• Использует корпоративную ответственность как инструмент организации внутренних коммуникаций
• Использует принципы работы в мультинациональных компаниях в условиях межкультурных коммуникаций
• Исследует внутренние корпоративные издания
• Определяет стили руководства топ-менеджмента в организации
• Правильно определяет функционал внутренних коммуникаций
• Правильно реализует корпоративные мероприятия для сотрудников как инструмент внутренних коммуникаций
• Применяет знания о системе обратной связи во внутренних коммуникациях
• Работает на поддержание внутренней легитимности компании в условиях кризиса

Содержание учебной дисциплины

• 1. Введение в дисциплину
• 2. Внутренняя среда организации
• 3. Внутренние целевые аудитории. Мотивации. Системы обратной связи
• 4. Корпоративные ценности и корпоративная культура
• 5. Специфика внутренних коммуникаций в международных и территориально распределенных компаниях
• 6. Каналы и инструменты внутренних коммуникаций. Корпоративные СМИ
• 7. Корпоративные мероприятия для сотрудников
• 8. Обзор методов исследований внутренних аудиторий
• 9. Роль корпоративной ответственности во внутренних коммуникациях
• 10. Внутренние коммуникации в кризисных ситуациях

Элементы контроля

• Тест
• Проект
• Активность
  Семинары будут строиться на основе докладов, подготовленных студентами по темам текущего занятия.

Промежуточная аттестация

• 2024/2025 1st module
  0.3 * Активность + 0.5 * Проект + 0.2 * Тест

Список литературы

Рекомендуемая основная литература

• Smith, L., & Mounter, P. (2008). Effective Internal Communication (Vol. 2nd ed). London: Kogan Page. Retrieved from http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=edsebk&AN=237706

Рекомендуемая дополнительная литература

• Ruck, K. (2015). Exploring Internal Communication : Towards Informed Employee Voice (Vol. Third edition). Farnham, Surrey: Routledge. Retrieved from http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=edsebk&AN=841542

Авторы

• Добромыслова Ксения Олеговна
• Денисенко Полина Ивановна
• Коваленко Надежда Николаевна