Олег Каширских выступил на Fresh Russian Communications Conference

Олег Каширских, руководитель магистерской программы «Интегрированные коммуникации», выступил на конференции, посвященной инновациям в коммуникациях —IV Fresh Russian Communications Conference 2019.

Олег Каширских принял участие в работе круглого стола «Репутационный аудит, как инструмент оценки и планирования коммуникационной стратегии компании». Дискуссия объединила представителей консалтинговых, коммуникационных агентств и исследователей, которые занимаются научной разработкой данной темы. Способна ли репутация влиять на бизнес-процессы в компании? Насколько она «измерима», и какие инструменты для этого можно использовать? Эти и многие другие вопросы обсудили участники круглого стола.  

 Одной из главных задач выделяется идентификация «сенситивной повестки» для бизнеса/бренда - той, которая особенно чувствительная для репутации бренда.

Каширских Олег Николаевич
Академический руководитель магистерской программы «Интегрированные коммуникации»

«В России тема "репутации" очень перспективна и для индустрии и для исследователей. Почему? Мы наблюдаем сегодня очевидное противоречие: с одной стороны – низкая значимость репутации в стоимости компаний наряду с низкой оценкой репутационных рисков компании среди прочих других, с другой – демонстрируемый всеми социологическими опросами спрос граждан России на доверие, справедливость и общую этику. Вопрос в том, как мы умеем идентифицировать репутационные риски. Ведь от того, насколько точно мы их идентифицируем, будет зависеть перспективная стоимость компании, как возможность с этими рисками справиться и, как результат, увеличение стоимости собственных нематериальных активов», — считает Олег Каширских.

В связи с этим одной из главных задач выделяется идентификация «сенситивной повестки» для бизнеса/бренда - той, которая особенно чувствительная для репутации бренда. Эта «сенситивная зона» должна превентивно быть ослаблена.

«Для выявления этой "сенситивной зоны" и управления ей необходимо два типа исследования, — утверждает профессор Департамент интегрированных коммуникаций, Олег Каширских. — Первое должно быть направлено на выявления тематических и символических приоритетов стейкхолдеров при коммуницировании репутационной проблематики.  Второе связано с пониманием медиа-потребления аудитории для адресного воздействия на нее. Селективное восприятие склонно к конформизму в медиа-потреблении. Чем сложнее медиа-ландшафт, тем меньше возможности у нас донести нашу повестку через "медиа-для всех" или просто без выявления медиа-ниш целевой аудитории. Поэтому, исследование должно быть направлено на понимание соответствия каналов и аудитории по принципу статусной значимости и тематики.»