Даниэль Канеман «Думай медленно… Решай быстро»
Человеку свойственно ошибаться — но почему, собственно, это так? Почему при наличии всей нужной информации даже самые рациональные люди подчас принимают неверные решения — а потом оглядываются назад и хлопают себя по лбу: «Ну как я мог не сообразить? Это же было очевидно!».
Дело в том, что мы только думаем, что знаем, как думаем. А на самом деле мозг любого человека полон когнитивными искажениями — проще говоря, ловушками, в которые ничего не стоит угодить. Возникают они потому, что у нас одновременно работают две системы мышления — медленная, рациональная, и быстрая, которая выдает ответы автоматически. И мы сами не замечаем, как интуитивное мышление перехватывает управление и заставляет совершать ошибки.
Блестящий разбор этих механизмов в своей книге «Думай медленно… Решай быстро» провел Даниэль Канеман — психолог, экономист, профессор Принстонского университета и нобелевский лауреат. Главную научную премию планеты он получил по экономике, но как раз за применение психологической методики и исследование принятия решений в условиях неопределенности.
Иными словами, вас ждут 600 страниц потрясающе точных объяснений того, почему мы совершаем ошибки в финансах, общении, стратегическом планировании и банальнейших бытовых ситуациях. А главное — что со всем этим делать. Книга весьма известная, настоящий мировой бестселлер — но даже если вы о ней знали и раньше, давайте почтим память автора, который покинул этот мир два месяца назад в возрасте 90 лет.
«Всем знакомы сходные истории об интуиции экспертов: гроссмейстер, проходя мимо игроков в парке, объявляет, что черных ждет мат в три хода; врач с одного взгляда ставит пациенту сложный диагноз. Интуиция экспертов кажется волшебством, но это не так. В действительности каждый из нас по много раз на дню демонстрирует мастерство интуиции. Мы определяем гнев по первому же слову в телефонном звонке; входя в комнату, понимаем, что речь шла о нас; стремительно реагируем на неуловимые признаки того, что водитель в соседней машине опасен. Наши повседневные интуитивные способности хотя и привычны своей заурядностью, однако не менее удивительны, чем потрясающие озарения опытного пожарного или врача.
Психология точной интуиции не содержит никакой магии. Пожалуй, лучше всех ее кратко описал Герберт Саймон, который, исследуя процесс мышления гроссмейстеров, показал, что после тысяч часов занятий шахматисты иначе видят фигуры на доске. Саймон, раздраженный приписыванием сверхъестественных свойств интуиции экспертов, однажды заметил: «Ситуация дала подсказку, подсказка дала эксперту доступ к информации, хранящейся в памяти, а информация дала ответ. Интуиция – это не что иное, как узнавание».
Мы не удивляемся, когда двухлетний ребенок смотрит на щенка и говорит: «Собака», потому что привыкли к обыкновенному чуду узнавания и называния предметов. Саймон пытается сказать, что чудеса интуиции экспертов носят тот же характер. Правильные интуитивные догадки возникают тогда, когда эксперты, научившись распознавать знакомые элементы в новой ситуации, действуют соответственно. Верные интуитивные выводы приходят в голову с той же легкостью, с какой малыши восклицают: «Собака!»
К несчастью, не все догадки экспертов возникают из профессионального опыта. Много лет назад я встретился с директором крупной финансовой корпорации, который вложил несколько десятков миллионов долларов в акции Автомобильной компании Форда. Я поинтересовался, почему он так решил, и он ответил, что недавно побывал на автомобильной выставке, которая ему очень понравилась. «Какие у них автомобили!» – повторял он в качестве объяснения. Он отчетливо дал мне понять, что руководствовался внутренним ощущением, и был весьма доволен и собой, и своим решением. Мне показалось интересным, что, судя по всему, он не задал себе единственный вопрос, который экономист счел бы самым важным, а именно: «Цена этих акций сейчас ниже себестоимости?» Вместо этого директор прислушался к интуиции – ему понравились автомобили, понравилась компания, понравилась мысль приобрести ее акции. Из известной нам информации о принципах выбора акций можно заключить, что он не понимал, что делает».