Джеффри Пфеффер «Лидерство без вранья. Почему не стоит верить историям успеха»
Сегодня не будем погружаться в долгие вступления и дадим книге сказать всё за себя: встречайте «Лидерство без вранья. Почему не стоит верить историям успеха». Название громкое, даже несколько провокационное, но в полной мере отражающее суть — ведь за последние годы индустрия лидерства настолько популяризировалась и обросла таким количеством стереотипов, мифов и заблуждений, что их просто необходимо было кому-то разоблачить.
Кому, если не Джеффри Пфефферу — американскому ученому, теоретику бизнеса и профессору организационного поведения в Стэнфордского университете. Пфеффер считается одним из главных мировых мыслителей в сфере менеджмента, на его счету более 150 статей и 15 книг, написанных за полвека научной деятельности — в жизни организаций и их лидеров Джеффри кое-что понимает.
И тем важнее предостережение, которое выносит гуру лидерства: вся эта огромная индустрия, вовлекающая миллионы человек и миллиарды долларов, находится в глубоком упадке. Пфеффер резко критикует общепринятые представления и ставит под сомнение целые теории, вокруг которых уже сформирована и годами работает инфраструктура. Лидеры, говорит Пфеффер, — совсем не такие, какими кажутся, а научиться лидерству по блогам и выступлениям невозможно. Зато можно понаделать кучу ошибок, разрушая карьеру себе и окружающим. Разумеется, все эти мысли подкреплены реальными случаями и научными исследованиями — например, вот совсем небольшая, но выпуклая зарисовка:
«Независимо от времени и денег, потраченных на развитие лидерских качеств, ситуация на рабочих местах (не только в США, но и во всем мире) очень непростая, и в компаниях полным-полно незаинтересованных, разочаровавшихся и недовольных сотрудников. Вот показательные примеры.
Несколько лет назад профессор менеджмента (и по совместительству мой коллега по Стэнфордскому университету, а иногда и соавтор) Роберт Саттон написал книгу под названием «Не работайте с м*даками». Она стала бестселлером во всем мире, потому что нашла отклик в сердцах миллионов. Люди говорили Саттону, что собираются купить экземпляр и положить на стол своему начальнику (анонимно, разумеется).
После выхода книги Саттон получил много электронных писем с описаниями – иногда с душераздирающими подробностями – случаев пренебрежения, издевательств и жестокого обращения, которым сплошь и рядом подвергаются сотрудники современных компаний. Одно из возможных объяснений положительной реакции на книгу Саттона и такого множества полученных им рассказов из жизни рядовых сотрудников предприятий состоит в том, что так называемые лидеры, руководители больших коллективов – либо жестокие грубияны, либо просто не нашли контакта со своими подчиненными.
В Стаффордширском университете в Великобритании провели опрос студентов, совмещающих учебу и работу, и половина опрошенных сообщила, что в тот или иной момент своей профессиональной жизни подвергались травле на работе. В рамках другого исследования были опрошены 1100 сотрудников Национальной службы здравоохранения Великобритании, около 38% из них пережили как минимум один случай издевательства на рабочем месте только за последний год. По утверждению двух профессоров менеджмента, 10 % наемных работников в США заявили, что ежедневно становятся свидетелями грубости на рабочих местах, а 20% опрошенных отметили, что становятся объектами грубого обращения не реже одного раза в неделю.
Неудивительно, что сотрудники, попав во враждебную обстановку и к плохим лидерам, недовольны своей работой. По данным общенационального опроса, проведенного Nielsen Company для организации Conference Board, менее половины сотрудников (47,2 %) сообщили, что удовлетворены своей работой. Это исследование (начавшееся в 1987 г.) показало поразительное снижение удовлетворенности работой: с 61,1% в 1987 г. до 47,2% примерно 25 лет спустя. Более того, если не считать нескольких всплесков во время выхода из рецессий, это снижение носило последовательный и устойчивый характер».