Манфред Кетс де Врис «Лидеры, шуты и мошенники»

От словосочетания «лидер команды» веет уверенностью, рациональностью и высоким статусом — но это не более чем идеальный образ в вакууме. А в реальности топ-менеджеры — такие же люди, как и их подчиненные, и они тоже попадают под влияние эмоций. Эта сторона лидерства обычно остается в тени, хотя во многом именно она влияет на стиль управления компанией: станет лидер источником вдохновения для своей команды, или же превратится в тирана, пренебрегающего здравым смыслом и корпоративной этикой?

Исследованию теневой стороны как раз во многом и посвящена книга «Лидеры, шуты и мошенники» за авторством блистательного научного руководителя нашей Программы — Манфреда Кетс де Вриса. Если честно, она до сих пор отсутствовала в литературной рубрике по чистому недосмотру — поэтому исправляемся.

Используя — конечно же! — психоаналитический подход, профессор рассматривает различные типы лидеров, показывая, как их личные качества и внутренние конфликты влияют на стиль управления. Огромное внимание уделено тому, как подавление эмоций приводит к превращению в «мошенников» или «шутов»: неосознанные процессы могут привести к разрушительным последствиям — таким, как манипуляции, конфликтные ситуации и снижение доверия в коллективе. С другой стороны, люди, осознающие свои слабости, могут управлять командами более эффективно, что помогает создавать позитивную и продуктивную рабочую среду.

Однако «шуты» и «мошенники» не похожи на карикатурных отрицательных персонажей — зачастую они обаятельны и харизматичны, поэтому важно не обманываться внешней уверенностью, а тщательно анализировать действия и мотивы. Есть и хорошие новости: чтобы распознать их в коллективе, Манфред предлагает вооружиться самым мощным инструментом в арсенале сотрудника. Речь, конечно, о чувстве юмора:

«Юмор — хороший способ выявления признаков гордыни. Он также позволяет иносказательно коснуться запретных тем. Юмор может использоваться для того, чтобы превратить дискомфортную ситуацию в приятную. При помощи юмора шуты могут производить немыслимые действия, нарушая различные запреты и смеясь одновременно над лидерами и их последователями. Они дают выход антиобщественным чувствам, создавая абсурдные ситуации и обнажая страхи и беспокойство окружающих».

«Иногда руководители высшего звена с большим трудом справляются с чувствами. Чтобы защититься от необходимости эмоционального участия в событиях, эти люди используют особый, «отстраненный» стиль поведения. Их эмоциональная изоляция может иметь серьезные негативные последствия для всей организации. Ведь руководители высшего звена должны не только указывать стратегическое направление деятельности компании, но и гармонизировать эмоции подчиненных».

«… хороший руководитель чем-то похож на работника службы оказания психологической помощи. Очень хороший руководитель ежедневно будет служить буфером для негативного эмоционального настроя подчиненных, ведь понимание их проблем — основной элемент мотивации. Неумение или нежелание откликаться на потребность подчиненных в эмоциональной поддержке может вызвать хаос, недовольство и агрессивность».