TY - JOUR TI -

РОЛЬ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА В ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ СИСТЕМЫ ПУБЛИЧНОГО УПРАВЛЕНИЯ (НА ПРИМЕРЕ ХМАО-ЮГРЫ)

T2 - Бизнес. Общество. Власть IS - Бизнес. Общество. Власть KW - искусственный интеллект KW - цифровая трансформация органов власти KW - система коммуникации органов власти KW - ХМАО-Югра AB - В статье исследуется опыт применения искусственного интеллекта в сфере коммуникаций органов власти. Потенциально применимые здесь технологии предложено разделить на три большие группы: технологии обработки обращений и запросов граждан, технологии вовлечения граждан в соуправление и сотворчество при решении актуальных задач общественного развития и технологии мониторинга общественного мнения. На примере рассмотренных кейсов по оптимизации коммуникаций в разных странах можно сделать вывод, что практически все изученные практики были экономически обоснованными, позволяли сокращать временные затраты на обработку обращений и корреспонденции, оптимизировать штат органов власти и управления с сокращением затрат на оплату труда, повышать качество коммуникаций и их эффективность. Технологии искусственного интеллекта являются одним из рычагов повышения эффективности работы с запросами и обращениями граждан в системе коммуникаций ХМАО-Югры. AU - Л. В. Зубарева AU - Д. Ю. Михуля UR - /mag/27364712/2023--50/891366307.html PY - 2023 SP - 233-246 VL -