Учебные офисы

Дирекция основных образовательных программ (ДООП) - является структурой, аккумулирующей в себе все процессы административного характера, связанные с основными образовательными программами. 

В НИУ ВШЭ более  трехсот образовательных программ. Все образовательные программы высшего образования в  нашем вузе имеют свою систему управления. Управление образовательной программой осуществляется на 2 уровнях: академическом и административном. Академическое руководство программой доверено академическому руководителю и  академическому  совету программы. Основными задачами академического руководства являются  разработка учебных планов и методического обеспечения программы, контроль качества обучения, определение тем курсовых и дипломных работ и многое другое (подробно о задачах академического руководства можно посмотреть в 4 разделе Положения об Основной образовательной программе).

Все административные вопросы при реализации программы решаются Учебным офисом. Студенты могут обращаться к сотрудникам учебного офиса со всеми возникающими в ходе обучения организационными вопросами. Учебные офисы – это профессиональная сеть, способная быстро проводить изменения и поддерживать высокое качество администрирования процессов, ориентированных на студентов и преподавателей.

Задачи Учебных офисов и их положение в оргструктуре Вышки

Как правило, офисы «приписаны» к определенным факультетам, а на факультетах (в зависимости от их размера) может быть различное количество образовательных программ, от нескольких единиц до нескольких десятков. Правила, по которым живет и развивается каждая образовательная программа, зафиксированы в  Положении об Основной образовательной программе. 

Учебный офис может состоять всего из одного человека – менеджера образовательной программы, или насчитывать несколько сотрудников. Число работников учебного офиса зависит от числа студентов, обучающихся на программе. Главная задача учебного офиса – обеспечить комфортный, качественный и эффективный процесс взаимодействия между студентами, преподавателями и администрацией Университета.
Правила, по которым живет Учебный офис и Менеджеры образовательных программ, зафиксированы в  Положении о системе Учебных офисов

Оценка качества работы Учебных офисов

Состоит из двух основных блоков:

1. Текущая оценка (процесс мониторинга эффективности и качества работы учебных офисов, клиентоориентированность, знание базы нормативных правовых актов и локальных нормативных актов, качественное и своевременное выполнение ключевых бизнес-процессов), которая проходит в течение года;
2. Плановая оценка и оценка по параметру "Английский язык", проходит 1 раз в год в ноябре-декабре. 

В процессе текущей оценки оцениваются:

• Эффективность реализации бизнес-процессов
• Качественная и эффективная организация учебного процесса
• Клиентоориентированность

В конце года по результатам текущей и плановой оценок формируется итоговый балл Учебного офиса – Интегральная оценка.

В зависимости от балла полученной интегральной оценки формируется фонд оплаты труда Учебных офисов факультета. 

Внеплановая оценка компетенций, клиентоориентированности и результативности проводится при переводе сотрудника с одной должности на другую.

Оценка сотрудников Учебных офисов: правила 2024 года

Справочник учебного офиса

Справочник работника учебного офиса расположен в закрытом сообществе.

Для входа в справочник необходимо использовать логин и пароль для работы с корпоративной почтой. 

Если ваших коллег по учебному офису нет среди участников этого сообщества, то для подключения им необходимо обратиться по электронной почте к Нестеренко Е.М. с просьбой подключить нового работника учебного офиса к сообществу "Справочник учебных офисов".