Как начать работать в CRM
В Вышке внедрена система CRM «Битрикс24», ее техническим сопровождением занимается Отдел развития информационной системы управления взаимоотношениями с клиентами. CRM-система НИУ ВШЭ размещена по адресу https://bx24.hse.ru/. Чтобы получить доступ к CRM «Битрикс24»,, сотрудник Вышки должен подать заявку. Если вы подадите заявку в первой половине рабочего дня, то, скорее всего, получите возможность работать в системе уже в тот же день.
При обращении обязательно заполняете поля:
- Email сотрудника;
- Подразделение сотрудника (название подразделения сотрудника и какие функциональные обязанности он будет выполнять в системе).
На основании этой информации будут определены роли безопасности сотрудника. Ролевая модель CRM-системы Вышки обеспечивает доступ сотрудников только к тем контактным данным, которые необходимы для работы конкретного подразделения. Сотрудники других подразделений не будут видеть данные ваших клиентов, если вы сами не дадите им доступ к ним. Если в обращении не указано иное, пользователю предоставляются права по умолчанию к данным подразделения, сотрудником которого он является.