Разработка информационной системы для управления процессами в сфере жилищно-коммунального хозяйства на платформе BPMSoft

Дипломная работа посвящена разработке информационной системы для управления процессами в сфере жилищно-коммунального хозяйства на платформе BPMSoft. Целью данной работы является проектирование и создание системы, которая будет способствовать оптимизации и автоматизации бизнес-процессов в управлении жилищным фондом и коммунальными услугами. Разработка системы включает в себя анализ требований пользователей, проектирование архитектуры решения и реализацию функционала. Предложенное решение направлено на улучшение эффективности взаимодействия между управляющими компаниями, жителями и коммунальными службами, а также на повышение прозрачности и качества обслуживания в сфере ЖКХ. Использование платформы BPMSoft позволяет создать гибкую и настраиваемую систему, интегрирующую возможности CRM и ITSM для оптимизации сервисных процессов и улучшения качества обслуживания. Разработанная система будет способствовать снижению затрат и повышению удовлетворенности жителей за счет своевременного и качественного обслуживания. Работа содержит 34 рисунка, состоит из 55 страниц и ссылается на 10 источников.