Алексеевой Дианы Валерьевны

<p>В данной работе были рассмотрены такие понятия как мотивация, стимул и его формы, мотив, виды потребностей и виды вознаграждения. Охарактеризованы процесс мотивации, а также ее виды. Для более полного и точного современного представления мотивации рассмотрены подходы к понятию мотивации, и какое значение ему предавалось на разных этапах истории. Необходимо подчеркнуть значимость мотивов в трудовой деятельности человека, т.к. они являются главной первопричиной эффективной работы сотрудника и важно учитывать их при создании системы мотивации в той или иной компании.</p><p>Далее было рассмотрено понятие лояльности, ее уровни и виды и выяснено, что уровень мотивации зависит от уровня лояльности персонала. Чем выше мотивированность сотрудников, тем выше уровень их лояльности, и наоборот. Также были проанализированы те условия и факторы, которые способны повысить уровень лояльности персонала. Но чтобы повысить лояльность персонала, мы должны обращать внимание не только на условия, повышающие ее, но и на факторы, которые снижают лояльность, для того чтобы устранить их.</p><p>Были рассмотрены особенности мотивации и лояльности в США, Японии и России. Можно сделать вывод о том, что главная функция мотивации персонала заключается в поиске разных способов и методов мотивации персонала с учетом их индивидуальных и психологических характеристик для эффективной и результативной деятельности как персонала, так и организации в целом. Также важно помнить, что один и тот же способ мотивации может действовать не для всех сотрудников &ndash; кого-то он может мотивировать, а кому-то этого стимула будет недостаточно.</p><p>Целью данной работы является совершенствование системы мотивации персонала в отделениях Западно-Уральского банка ОАО &laquo;Сбербанк&raquo;.</p><p>Задачами являются:</p><p style="margin-left:75.75pt;">&middot;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; исследование теоретических основ мотивации,</p><p style="margin-left:75.75pt;">&middot;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; анализ и оценка действующей системы мотивации</p><p style="margin-left:75.75pt;">&middot;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; совершенствование системы мотивации в отделениях Западно-Уральского банка ОАО &laquo;Сбербанк&raquo;</p><p>На практике была рассмотрена работа &laquo;Сбербанка России&raquo; в целом, и его Западно-Уральского отделения в частности. Были изучены методы стимулирования клиентских менеджеров на сегодняшний день, составляющие их материального вознаграждения. В соответствии с целями исследования, менеджерам была предложена анкета, на которую откликнулись 17 человек. Все ответы были скомпонованы, проанализированы, и на основе проведенного анализа были выявлены основные проблемы в нынешней системе стимулирования сотрудников Сбербанка.</p><p>Проведенное исследование оказалось крайне актуальным, так как сотрудники высказывают сильную неудовлетворенность существующей системой стимулирования, что подтвердилось после анализа ответов на анкетирование.</p><p>Выявление слабых сторон и проблемных мест системы материального поощрения сотрудников дало возможность составления рекомендаций по улучшению текущей ситуации. Каждая проблема была рассмотрена, и на каждую были даны варианты ее решения в рамках системы ценностей банка.&nbsp;</p>