Анализ данных пользовательских мобильных приложений банка на основе мобильных платформ

Постановка проблемы: в настоящее время наблюдается постоянный рост мобильных устройств и мобильных данных в интернете. В связи с этим возрастает потребность среди крупных организаций в создании мобильных приложений различного характера и под различные нужны (B2C, B2B и B2E). Это порождает большое количество данных, которые компании могут консолидировать и анализировать с целью улучшения сервисов, оказываемым пользователям. Банки и финансовые организации сталкиваются с проблемой обеспечения безопасности, интеграции с существующими системами и оказании персонализированного взаимодействия с пользователем. Данные проблемы решаются с помощью построения мобильного банка на основе мобильных платформ, которые также позволяют осуществить анализ используемых приложений. Методическая основа: выбраны инструменты, позволяющие разработать мобильное приложение удовлетворяющее потребности банка. Выявлены основные требования к разработке мобильного приложения, определены варианты его использования и выбран аналитический инструмент. Результаты: разработано мобильное приложение мобильного банкинга, прописаны адаптеры к подключению аналитического модуля и проведен анализ использования приложения. Практическая значимость: результаты исследования могут быть использованы вендором для реализации решения в банковской сфере. Ключевые слова: Мобильная аналитика, Мобильные платформы, IBM MobileFirst Platform, IBM Tealeaf CX.