Оценка влияния лояльности персонала на результативность деятельности подразделения коммерческой организации

Исследование лояльности персонала диктуется потребностью противодействовать неблагоприятным тенденциям в последние годы, связанных с увеличением текучести персонала, следствием чего является снижение результативности работы сотрудников и экономической эффективности организации в целом. Объектом исследования является лояльность сотрудников подразделений направления поддержки IT. Предмет исследования – повышение лояльности персонала подразделений компании. Целью проработки данного вопроса являлось изучение имеющегося уровня лояльности и вовлеченности сотрудников, а так же исследование влияние лояльности персонала на конечные результаты работы. Для достижения цели были выполнены следующие задачи: - Рассмотреть основные виды, факторы способствующие возникновению лояльности. - Изучение основных показателей результативности. - Рассмотрение теоретических аспектов оценки лояльности персонала. - Проведена оценка лояльности персонала и степень её влияния на результативность. - Разработана комплекс мер по развитию лояльности персонала подразделения компании, влияющая на результативность. В процессе исследования были выявлены проблемные зоны работы подразделений и предложены меры по повышению вовлеченности персонала и формированию аффективной лояльности, которая напрямую влияет на результативность сотрудников.