Оптимизация бизнес-процессов компании (на примере ООО "Specia")

Аннотация На сегодняшний день совершенствование бизнес-процессов (BPI) играет важнейшую роль в повышении эффективности бизнеса и его конкурентоспособности, а также в устранении основных причин недостатков процессов или систем. Необходимость совершенствования собственных бизнес-процессов на регулярной основе как способ согласования операционных методов с изменяющимися требованиями бизнеса была признана на протяжении десятилетий (Ackoff 1962). Представленная проектно-аналитическая работа направлена на анализ бизнес-процессов компании ООО «Specia» и выявлении их проблемных сторон, а также разработку перечня ключевых рекомендаций по оптимизации этих бизнес-процессов. В работе использованы такие методы как: анализ литературных источников и документов, наблюдение, интервью с сотрудниками компании, опросы клиентов и анализ статистических данных компании. Для моделирования бизнес-процессов компании был использован стандарт IDEF0. Актуальность и практическая значимость данной работы заключаются в возможности дальнейшего использования результатов для оптимизации бизнес-процессов компании ООО «Specia». Ключевые слова:бизнес-процессы, управление бизнес-процессами, оптимизация бизнес-процессов, event-менеджмент.