Веб-приложение \"Мессенджер для общения с банком\"

В современном мире практически каждому взрослому человеку приходилось иметь дело с банком и коммуницировать с ним через физические отделения. С появлением интернета появилась возможность дистанционно взаимодействовать с банком посредством веб-сайтов. Теперь нет необходимости посещать отделения банка, чтобы совершить перевод, открыть счет или оформить кредит. В связи с этим появляется потребность в создании мессенджера, где сотрудники банка могут оперативно консультировать клиентов по их вопросам. Для онлайн банков, к которым относится Тинькофф банк, мессенджер является ключевым способом связи клиента с банком ввиду отсутствия физических отделений. Данная работа описывает архитектуру мессенджера для общения с банком в онлайн банке Тинькофф. Раскрывается его роль в структуре связи клиент-банк, описываются основные функциональные возможности существующего решения. После анализа недостатков существующего в банке мессенджера и обзора у банков-конкурентов, в данной работе описывается новое решение для построения архитектуры мессенджера для всего банка Тинькофф, которое преодолевает сложность масштабируемости текущего мессенджера на любые страницы приложений банка с применением технологии Iframe и фрэймворка Angular.