Мотивация персонала в розничной организации на примере компании ООО "Эйч энд Эм Хеннес энд Мауритц"

Выпускная квалификационная работа на тему: «Мотивация персонала в розничной организации на примере компании ООО «Эйч энд Эм Хеннес энд Мауритц». Автор: Гафарова Екатерина Рамильевна, студентка 2-го курса магистратуры факультета Бизнеса и менеджмента, образовательной программы «Менеджмент и маркетинг в индустрии моды». Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложения. Во введении раскрывается актуальность выбранной темы исследования, которая состоит в неопределенности и трудности анализа и прогнозирования реакции на стимулирование персонала в компаниях на сегодняшний день. Также представлены цель работы, заключающаяся в предложении нового метода стимулирования персонала для компании в fashion-ритейле, и соответствующие ей задачи. В первой главе изложены теоретические основы процесса мотивации, его составляющих и их связи друг с другом, выделены классические теории мотивации, разработанные учеными в сфере менеджмента, психологии и социологии. Во второй главе произведен анализ состояния отрасли розничной торговли в современной России, выделены основные тренды и проблемы развития мотивационных систем в компаниях-ритейлерах. В третьей главе проанализирована система мотивации в компании ООО «Эйч энд Эм Хеннес энд Мауриц», а также предложены рекомендации по усовершенствованию данной системы, которые были подкреплены проведением эксперимента с участием продавцов-консультантов и менеджеров одного из магазинов сети. В заключении обобщается проделанная работа и формулируются выводы относительно изменения современных систем мотивации в компаниях из-за экономических и социальных изменений, происходящих в настоящее время. Полученные результаты исследования могут быть полезны современным HR-специалистам, руководителям, менеджерам для усовершенствовании систем мотивации компаний.