Особенности управления вовлеченностью персонала в органах государственного управления

В данной выпускной квалификационной работе проводится анализ управления человеческими ресурсами в аспекте управления вовлеченностью органов государственного управления. К настоящему моменту существует ограниченное количество информации в научной литературе, описывающей теоретический или практический аспект применения управления вовлеченностью в организациях публичного сектора. Однако данный вопрос обладает особой значимостью в связи с существующими рисками, связанными с неэффективностью органов государственного управления. Целью данной выпускной квалификационной работы является выявление особенностей и проблем управления вовлеченностью в государственных органах. Для практического обоснования и проверки гипотез было проведено качественное исследование посредством осуществления глубинных интервью с государственными служащими, а также с экспертами в области управления персоналом, имеющих опыт работы, как с частным, так и публичным сектором. На основании результатов эмпирического исследования были выявлены закономерности, проблемы и особенности управления вовлеченностью в органах государственного управления. Основные методы исследования: анализ документов (нормативно-правовые акты, отчеты, распоряжения, программы и т.п.), контент-анализ текстов, интервью. В результате проведенного исследования были подтверждены две гипотезы: Гипотеза 1: Управление вовлеченностью в государственных органах осуществляется через модель развития внутренней мотивации в рамках стратегии УЧР. Гипотеза 2: В органах государственного управления при осуществлении управления вовлеченностью акцент делается на усилении компонента «приверженность организации». Для достижения поставленной цели и проверки гипотез были выполнены следующие исследовательские задачи: 1) Обзор литературных источников и определение сущности термина «вовлеченность персонала», а также выявление и изучение основных характеристик, структуры и методологий управления вовлеченностью 2) Анализ отличительных черт органов государственного управления в сравнении с частными организациями и рассмотрение теорий и концепций управления, оказывающих воздействие на управление вовлеченностью в рамках государственной службы 3) Обзор актуальной ситуации УЧР в российских органах государственного управления посредством анализа внешних и внутренних источников 4) Проведение качественного исследования посредством интервью с государственными служащими, а также с экспертами в области управления персоналом, имеющих опыт работы, как с частным, так и публичным сектором. 5) Выявление проблем и особенностей управления вовлеченностью в органах государственного управления на основании результатов эмпирического исследования. В ходе работы удалось выявить характерные особенности управления вовлеченностью в органах государственного управления, основные из которых – упор на аспект приверженности и развитие внутренней мотивации государственных служащих. Также была проведена оценка реальной ситуации в управлении человеческими ресурсами государственных органов, которая продемонстрировала тенденцию к активному развитию и усовершенствованию, несмотря на наличие определенных трудностей. Результаты проведенного исследования могут быть использованы для усовершенствования стратегий управления вовлеченностью в государственных органах, намеренных улучшать систем УЧР и повышать общую эффективность. Более того, выводы данной работы могут быть полезны для дальнейшего мониторинга ситуации с развитием человеческих ресурсов в государственных органах в корректном ключе. Данная работа может стать основой для дальнейших исследований управления вовлеченностью в публичном секторе, а также применения опыта частного сектора в публичном секторе с учетом его специфики.