Цифровая трансформация как фактор повышения конкурентоспособности малого и среднего бизнеса в Китае

Наряду со стремительным расширением применения цифровых технологий и переходом мировой экономики в цифровую эру, феномен цифровой трансформации (DX) привлек внимание как научных, так и деловых кругов по всему миру. Недавняя пандемия лишь еще раз доказала важность стратегических изменений для поддержания операционной деятельности и стимулирования роста в условиях постоянно меняющейся экономической среды и жесткой рыночной конкуренции. В последние годы все больше компаний прошли или в настоящее время проходят цифровую трансформацию. Однако, принимая во внимание сопутствующие затраты, риски и потребность в ресурсах, для некоторых компаний развитие DX является скорее вызовом, чем возможностью. Малые и средние предприятия (МСП) относятся к числу таких компаний, несмотря на то, что они являются основой национальной экономики, на их долю приходится создание рабочих мест, получение доходов и борьба с бедностью. Учитывая первоначальное внимание китайского правительства к развитию промышленных кластеров, большинство научных работ, однако, было направлено на изучение промышленности и высокотехнологичных отраслей. В связи с этим по-прежнему мало исследований о влиянии DX на МСП в сфере услуг, в частности в отношении их конкурентных преимуществ. Целью данного исследования было изучить влияние DX на конкурентные преимущества малых и средних предприятий в третичном секторе Китая. Для достижения поставленной цели было проведено количественное исследование с использованием онлайн-опроса и описательного статистического анализа. В исследовании оценивались показатели конкурентоспособности за два периода: до и после внедрения DX компаниями. Статистическая значимость анализа была подтверждена с помощью двухстороннего t-теста. В соответствии с проведенным анализом, можно сделать несколько выводов. Во-первых, DX положительно влияет на конкурентные преимущества малых и средних предприятий, предоставляющих услуги, в Китае, о чем свидетельствуют показатели роста продаж, прибыли, доли рынка и выручки, а также повышение удовлетворенности клиентов. Во-вторых, цифровая трансформация улучшает такие показатели конкурентоспособности, как снижение затрат, эффективность, качество, имидж бренда и отношения с клиентами. Результаты работы могут быть использованы специалистами компаний, заинтересованных во внедрении цифровой трансформации. Ключевые слова: цифровая трансформация; малые и средние предприятия; МСП; влияние цифровой трансформации на МСП; третичный сектор; сфера услуг; конкурентное преимущество; Китай.