Влияние "Top of mind" инфлюенсеров на репутацию банка

Актуальность темы «Влияние «TOP OF MIND» инфлюенсеров на репутацию банка» объясняется возрастающей потребностью в поиске эффективных маркетинговых инструментов для продвижения и рекламы. Рынок банковских услуг высококонкурентный. Банкам сегодня необходимо активно применять самые передовые методы и технологии, в числе которых, безусловно, находится Influence-маркетинг, чтобы выделиться среди конкурентов и привлечь внимание существующих клиентов и новой аудитории. Influence-маркетинг позволяет банкам достигать попадания в целевую аудиторию через блогеров и инфлюенсеров, которые уже имеют устойчивые отношения с этой аудиторией. Это может привести к увеличению узнаваемости бренда, повышению его авторитетности и улучшению восприятия клиентами. Проблема исследования заключается в противоречии между потребностью в использовании "Top of mind" инфлюенсеров и необходимости минимизировать репутационные риски и сохранить деловую репутацию банка. Чтобы использовать Influence-маркетинг эффективно, банки должны тщательно планировать свои кампании и работать только с блогерами и инфлюенсерами, которые соответствуют их ценностям и стандартам. Объект исследования – "Top of mind" инфлюенсеры. Предмет исследования – рекламные кампании с использованием "Top of mind" инфлюенсеров и немедийных личностей, влияние инфлюенсеров на репутацию банка и отношение к нему аудитории Москвы. Цель работы - оценить влияние "Top of mind" инфлюенсеров на репутацию банка. Задачи исследования: 1. Изучить теоретические основы маркетинга влияния, его основные понятия и функции; 2. Обозначить популяризацию концепции маркетинга влияния в условиях цифровизации; 3. Проанализировать маркетинговые стратегии банков с привлечением инфлюенсеров с высокими репутационными рисками; 4. Исследовать возможности продвижения бренда с помощью influence-маркетинга»; 5. Исследовать особенности восприятия пользователей интеграций с инфлюенсерами; 6. Выявить влияние интеграций с "Top of mind" инфлюенсерами на репутацию банка; 7. Выявить уровень доверия пользователей банков к подобным интеграциям; 8. Определить отношение пользователей к интеграциям с "Top of mind" инфлюенсерами. Методы исследования. Ключевыми методами исследования в данной работе являются опрос и контент-анализ. Опрос проводился для аудитории Москвы в онлайн с целью выявления отношения к использованию банками инфлюенсеров в целом, и инфлюенсеров с высокими репутационными рисками в частности. Контент анализ проведён для существующих практик взаимодействия банков с инфлюенсерами, имеющиеся интеграции банков и инфлюенсеров, а также упоминания в СМИ, публикации и другие документации, свидетельствующие о реакции общественности на подобные интеграции. Структура работы представлена введением; первой главой, касающейся теоретических аспектов; второй главой, направленной на изучение практики применения; третьей главой, в рамках которой проведено исследование поставленных вопросов и гипотез; заключением, списком источников и литературы и приложением.