Коммуникационная стратегия салона красоты на примере салона красоты «МОНЕ»

Современный рынок услуг постоянно меняется и сталкивается с новыми вызовами. В 2020 году пандемия коронавируса привела к локдауну, что привело к закрытию многих предприятий, включая салоны красоты. Кроме того, цифровизация изменила процесс разработки маркетинговых стратегий, в том числе коммуникацию с потребителями. Новые экономические сложности, среди которых рост цен и уход брендов профессиональной косметики, могут привести к падению спроса на услуги красоты. В этом контексте стратегии коммуникации становятся важнейшим элементом для привлечения новых клиентов и удержания существующих. Цель данной проектной работы: разработать коммуникационную стратегию салона красоты МОНЕ. Исходя из цели, были сформулированы задачи исследования: 1. Определить составляющие коммуникационной стратегии 2. Провести анализ рынка салонов красоты в Москве 3. Провести анализ конкурентов: изучить их публичную активность, выявить, как они позиционируются, какие ключевые сообщения используют, а также рассмотреть контент, который они публикуют в своих аккаунтах в социальных медиа 4. Провести интервью с администраторами салонов красоты с целью углубить понимание того, какой они видят свою целевую аудиторию, какие методы продвижения используют и являются, по их мнению, наиболее эффективными 5. Провести анкетный опрос: сформировать окончательный портрет целевой аудитории, узнать, что больше всего привлекает потребителя в рекламе салона красоты 6. Составить гипотезы о возможностях для продвижения салона красоты МОНЕ 7. Составить коммуникационную стратегию для салона красоты МОНЕ В результате данной работы был составлен портрет потребителя услуг салонов красоты в Москве, разработана пирамида бренда для салона красоты «МОНЕ», которая стала основой для составления коммуникационной стратегии. Стратегия включает в себя рекомендации по выбору каналов коммуникации, их визуального оформления, форматов и способов продвижения.