Разработка чат-бота для поддержки пользователей IT-инфраструктуры компании

ФИО студента: Бабушкин Александр Владиславович

Руководитель: Ланин Вячеслав Владимирович

Кампус/факультет: Вечерне-заочный факультет экономики и управления (Пермь)

Программа: Программная инженерия (о/з) (Бакалавриат)

Год защиты: 2024

Выпускная квалификационная работа посвящена разработке архитектуры работы чат-бота для ИТ-поддержки и проектированию базы данных, а также разработке и тестирования приложения. В данной работе проведен анализ, предметной области, исследование процесса создания заявок, были сформированы требования к чат-боту для ИТ-поддержки и на их основе составлен список функций, которыми должен обладать чат-бот. Далее была описана архитектура работы чат-бота для ИТ-поддержки и спроектирована база данных. На основе сформированных требований и спроектированной базе данных было разработан и протестирован чат-бот. Работа содержит 56 страницы, 37 рисунков и 10 таблиц.

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Реестр дипломов НИУ ВШЭ