Доверие как фактор потребительского выбора в коммерческом и некоммерческом сегментах экономики совместного пользования (на примере обращения с подержанной одеждой)

Данное исследование изучает роль доверия к коммерческим и некоммерческим практикам обращения с подержанной одеждой. Цель исследования - выявить роль доверия к экономике совместного потребления и разницу этой роли в коммерческом и некоммерческом секторах на примере сегмента подержанной одежды, а также выявить роль доверия к платформе, к покупателю, к продавцу и индивидуальной склонности к доверию в потребительском выборе. На основе полученных результатов предложить систему мер, направленных на повышение уровня доверия потребителей на платформах ЭСП. Анализ основывается на опросе, в котором приняли участие 237 человек. Были построены три бинарные логистические регрессии, где зависимые переменные — это включение в практику продажи одежды, включение в практику покупки одежды и включение в практику бесплатной передачи. Полученные результаты говорят о том, что для коммерческих практик важными факторами являются доверие к продавцу, к платформе, а также практике шеринга в целом. Барьерами для входа в коммерческую практику помимо низкого уровня доверия являются представление о практике как о «неудобной», а также отсутствие опыта или недостаточный опыт в других сегментах шеринга. В то время как в некоммерческом сегменте доверие играет меньшую роль и важно только в виде доверия к получателю одежды.