Особенности эмоционального маркетинга в социальных медиа

Дипломная работа посвящена анализу особенностей применения эмоционального маркетинга российскими брендами в социальных медиа в постпандемический период. Целью исследования было выявление ключевых черт и стратегий эмоционального маркетинга, актуализированных после пандемии COVID-19. В рамках работы были проверены и подтверждены две гипотезы: учащенное использование стратегий эмоционального маркетинга в социальных медиа после пандемии и наличие общих черт у успешных кампаний, таких как использование сторителлинга, передача ключевых эмоций, присутствие сопереживаемых персонажей и акцент на ценностях бренда. Исследование подтвердило, что эмоциональный маркетинг является эффективным инструментом для укрепления связи с аудиторией, повышения узнаваемости бренда и стимулирования продаж, при условии глубокого анализа потребностей целевой аудитории и создания содержания, вызывающего искренние положительные эмоции. Результаты данного исследования могут быть использованы маркетологами для оптимизации рекламных стратегий в условиях новой реальности.