Правовые отношения в сфере защиты прав потребителей в условиях цифровой экономики

Целью исследования является освещение и разработка теоретических и практических вопросов, касающихся особенностей правового регулирования правоотношений в сфере защиты прав потребителей в условиях цифровой экономики. В соответствии с поставленной целью в исследовании предполагается решение следующих задач: определить правовой режим подарочных карт и сертификатов; рассмотрение порядка применения законодательства о защите прав потребителей при использовании бонусных баллов; в условиях пользования цифровыми товарами и услугами; в сфере видеоигр. Краткий круг рассматриваемых проблем составляет: правовая природа подарочных карт и возможность их квалификации в качестве товара; возможность применения конструкции в виде опциона на заключение договора или аванса; правомерность невозврата номинала подарочной карты потребителям и включение таких условий в правила оборота; правовая природа бонусных баллов; особенности рассмотрения судебных споров с требованием о начислении бонусных баллов; правовое положение цифрового контента; возможность применения законодательства о защите прав потребителей к цифровому контенту; возможность применения законодательства о защите прав потребителей в сфере использования видеоигр; квалификация лицензионного соглашения с игроком как смешанного договора; правомочия игрока; применение п.1 ст. 1062 ГК РФ к судебным спорам, вытекающим при использовании видеоигр. При написании выпускной квалификационной работы были использованы методы анализа, синтеза, диалектический и метафизический методы, а также сравнительно-правовой, формально-юридический, формально-логический методы. Эмпирическая база исследования составляют акты Верховного Суда РФ, решения арбитражных судов, судов общей юрисдикции и мировых судов Российской Федерации. В ходе исследования были выявлены особенности возможности применения законодательства о защите прав потребителей, тенденции в судебной практике относительно регулирования рассматриваемых сегментов цифровой экономики, подходы бизнеса к их адаптации. Было выявлено, что интересы потребителей учитываются и во многом ставятся в приоритетное положение в отношении использования подарочных карт и бонусных баллов. В сфере использования цифрового контента потребители находятся в менее благоприятном положении, но ограничение их правомочий соответствует сложившемуся подходу к регулированию оказания возмездных услуг.