Проектирование омниканального продукта для экосистемы современного ритейлера (офлайн, онлайн, маркетплейс)

ФИО студента: Кошелькова Анна Александровна

Руководитель: Нестер (Нестеренко) Роман Юрьевич

Кампус/факультет: Факультет креативных индустрий

Программа: Коммуникации, основанные на данных (Магистратура)

Оценка: 7

Год защиты: 2024

В данной работе исследуется применение алгоритмов кластеризации клиентов для решения задачи построения омниканальной коммуникационной стратегии для современного ритейлера, имеющего каналы продаж онлайн, оффлайн и маркетплейс. Тема данной работы мотивирована реальной бизнес-задачей сети магазинов Магнит. В работе проводится изучение опыта применения омниканального подхода к коммуникациям в ритейле и предлагается решение данной задачи с использованием алгоритмов кластеризации. Далее, делается обзор алгоритмов и практики их применения для решения подобных практических задач. Практический эксперимент проводится на примере данных о покупках клиентов в разных каналах продаж. В итогах работы рассматриваются результаты, вносятся предложения по использованию полученных результатов для формирования коммуникационной стратегии, а также определяется вектор дальнейший исследований.

Текст работы (работа добавлена 14 мая 2024 г.)

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Реестр дипломов НИУ ВШЭ