Маркетинговая стратегия выхода на новый сегмент рынка на примере крупного банка: разработка стратегических маркетинговых решений

В магистерской диссертации рассматривается разработка маркетинговой стратегии для выхода крупного банка Казахстана на новый сегмент рынка микро- и малого бизнеса (ММБ). В настоящее время банк не выделяет ММБ в отдельную категорию и не имеет опыта работы с этим сегментом. Цель исследования – путем разработки и внедрения новой маркетинговой стратегии увеличить долю новых и «активных» клиентов банка в сегменте ММБ на 20 % к концу 2024 года, что обеспечит рост чистой прибыли на 20 % по сравнению с предыдущим годом. Для этого необходимо проанализировать предпочтения и ожидания целевой аудитории, определить конкурентные преимущества банка, разработать уникальное ценностное предложение и позиционирование, а также оценить и выбрать оптимальный вариант маркетинговой стратегии. Методология исследования основана на изучении вторичных (кабинетное исследование) и первичных источников данных (эмпирическое исследование, включая онлайн-опрос на основе инсайтов из глубинных интервью). Результаты исследования подтвердили полезность B2B-маркетплейса для микро- и малого бизнеса. Сегментирование целевой аудитории выявило два перспективных сегмента: «новички» и «развивающиеся». На основе полученных данных предлагаются две альтернативные маркетинговые стратегии: создание B2B-маркетплейса и предоставление консалтинговых услуг по подписке.