Развитие концепции маркетинга отношений в фармацевтической индустрии рецептурных препаратов

Процессы глобализации и усиления рыночной конкуренции в фармацевтической индустрии обусловили необходимость развития технологий и инструментов маркетинга и менеджмента для укрепления рыночной позиций компании. Концепция маркетинга отношений представляется актуальной и перспективной именно для сегмента рецептурных препаратов фармацевтической индустрии, поскольку для таких препаратов использование классических инструментов маркетинга для продвижения фармацевтических препаратов ограничено законодательно. Крупные фармацевтические компании, продвигающие лекарственные препараты с длинным циклом продаж, осознают ценность стратегии маркетинга отношений для вовлечения всех типов стейкхолдеров во взаимодействие, но представляется, что такие усилия пока недостаточны, что обуславливает актуальность темы настоящего исследования. Развитие цифрового общества и процессы цифровизации изменяют классические инструменты маркетинга и маркетинга отношений, в частности. Целью работы является разработка модели оптимизации коммуникационных процессов между фармацевтической компанией и ее стейкхолдерами разного типа на основе концепции маркетинга отношений для продвижения рецептурных препаратов и укрепления конкурентоспособности на примере компании Merck.