Разработка модели описательной аналитики для управления операционной эффективностью сбытовой деятельности крупной телекоммуникационной компании с использованием BI-приложения

Данное исследование предлагает подход к повышению качества управления операционной эффективностью деятельности и поддержке культуры принятия решений на основе данных. Целью работы является разработка модели описательной аналитики для поддержки управления операционной эффективностью сбытовой деятельности с использованием решения класса Business Intelligence на примере телекоммуникационной компании. Объект исследования - российская телекоммуникационная компания. Предметом исследования является процесс управления сбытовой деятельностью организации в сфере телекоммуникаций и подходы к его совершенствованию. В рамках исследования были выполнены следующие задачи: 1. Проведен анализ моделей управления операционной эффективностью предприятия; 2. Исследованы инструменты управления операционной эффективностью сбытовой деятельности в сфере телекоммуникаций; 3. Проанализирован текущий процесс анализа операционной эффективности в организации и выявлена потребность бизнеса в реализации решения с использованием BI-приложения; 4. Сформулирована бизнес-задача и разработаны детальные требования к ИТ-решению; 5. Разработана методология формирования модели описательной аналитики; 6. Спроектирована целевая архитектура решения; 7. Разработана модель описательной аналитики для поддержки принятия своевременных управленческих решений по вопросам операционной эффективности сбытовой деятельности компании; 8. Апробирован сценарий использования аналитической модели для принятия решений; 9. Оценены бизнес-эффекты от разработки и внедрения модели описательной аналитики. Разработанная модель описательной аналитики повысила доступность отчетности, качество данных и уровень доверия бизнес-пользователей к получаемым показателям, безопасность данных, производительность формирования отчетности в организации, а также позволила унифицировать и систематизировать подходы к анализу операционной эффективности через единую методологию расчета показателей. Объем и структура работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и 5 приложений. Основной текст составляет 78 страниц, включающих 7 таблиц и 29 рисунков.