Совершенствование логистической поддержки омниканальной компании

Как на российском, так и мировом рынках за последние 5-7 лет наблюдается постоянный рост рынка электронной коммерции. Данный факт, в свою очередь, указывает на динамичное проникновение онлайн-формата торговли в жизнь населения, которое получает различные выгоды от подобного развития событий. Для бизнеса это означает рост числа компаний, которые специализируются либо только на сегменте электронной торговли, либо совмещают “традиционный” формат с добавлением различных проявлений онлайн-торговли (данные компании называются “омниканальными”). Так, представители розничной торговли активно внедряют цифровые решения для повышения уровня обслуживания и привлечения клиентской аудитории, повышения операционной эффективности и получения финансовых преимуществ. Однако переход на онлайн-формат торговли подразумевает различные трудности и барьеры при внедрении подобной стратегии. В их числе – логистические вызовы и типичные для этого процесса трансформации проблемы. После проведенного анализа специфики логистической поддержки омниканальных компаний большинство выводов склоняет к тому, что наиболее важная и охватывающая все уровни управления в компании (преимущественно стратегический, откуда исходят соответствующие изменения на нижестоящие уровни) является проблема формирования оптимальной конфигурации логистической сети (то есть решения проблемы нахождения оптимального количества и месторасположения логистических объектов в сети). Таким образом, в рамках общей темы исследования (а именно логистической поддержки омниканальных компаний) данная магистерская диссертация будет сосредоточена на вышеназванной области исследования. Актуальность данного исследования определяется необходимостью разработки комплекса мер, направленных на оптимальный процесс реорганизации логистической сети компаний, которые выходят на новые каналы продаж (онлайн-формат). Процесс реорганизации логистической сети розничного продавца, который начинает выходить в онлайн-каналы продаж, как минимум вызван появлением новых объектов в сети, их новой ролью, новыми схемами распределения и так далее