Маркетинговая стратегия компании Сбермаркет в городе Воронеж: анализ внешней среды

Сбермаркет — это один из активно растущих сервисов онлайн-доставки с широкой представленностью в более чем 160 городах. Проблема данного исследования заключается в том, что компания сталкивается с недостаточно высоким для сохранения темпов роста количеством клиентов в одном из фокусных городов — Воронеже. Проблема является актуальной для компании, поскольку число активных пользователей сервиса в Воронеже на данный момент в 2 раза ниже уровня, обозначенного компанией как целевой. Целью данной работы является формирование рекомендаций по работе с вызовами и возможностями внешней среды для разработки маркетинговой стратегии, которая позволит увеличить в 2 раза число уникальных пользователей сервиса Сбермаркет в городе Воронеж при выделенном бюджете в 200 млн рублей к концу 2024 года. Объектом исследования в данной работе является компания Сбермаркет, а предметом — внешняя маркетинговая среда компании в городе Воронеж. Теоретической базой данной работы являются научные статьи, бизнес-издания и учебная литература как отечественных, так и зарубежных авторов, среди которых Ф.Котлер, М.Портер, Н.А.Казакова, В.Эванс, А.И.Гильмутдинова и другие. Кроме того, информационной базой исследования также являются отчеты, публикуемые крупными аналитическими компаниями, такими как Neilsen IQ, Data Insight, Infoline, Strategy Partners. Дополнительно было проведено исследование о поведении потребителей на рынке e-grocery в России и Воронеже и их отношении к компании Сбермаркет. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и раздела приложений. В первой главе раскрываются теоретические основы исследования внешней среды компании и описывается инструментарий, который будет использован вдальнейшем исследовании. Вторая глава посвящена анализу рынка электронной коммерции в России, в частности, сегмента e-grocery, и месту Сбермаркета на этом рынке в Воронеже. Третья глава содержит поиск сильных сторон и точек роста Сбермаркета с помощью исследования конкурентов и инструмента бенчмаркинга, и завершается блоком рекомендаций по формированию маркетинговой стратегии сервиса на рынке Воронежа, которая позволит увеличить уровень пенетрации в городе в два раза, с точки зрения влияния внешних факторов маркетинговой среды.