Повышение операционной эффективности отдела разработки технических решений коммерческой IT-компании

ФИО студента: Беликова Эвелина Владимировна

Руководитель: Давыдкина Мария Юрьевна

Программа: Производственные системы и операционная эффективность (Магистратура)

Оценка: 8

Год защиты: 2024

Данная дипломная работа посвящена разработке и внедрению стратегического плана по повышению операционной эффективности IT-службы компании X на 20%. Основными задачами исследования являлись анализ текущей ситуации в IT-службе, выявление проблемных зон, поиск оптимальных решений, а также улучшение взаимодействия между IT-службой и отделом продаж. В ходе исследования проведен всесторонний анализ компании X, включая её внутренний и внешний контекст, финансовые результаты, продуктовую линейку и ключевых конкурентов. Для диагностики текущего состояния IT-службы использованы методики Operational Excellence Index (OEI) и процессная модель COBIT-5. Выделены и приоритизированы семь основных областей для улучшений: качество и стандарты, управление проектами, мотивация сотрудников, коммуникации, управление процессами и инцидентами, развитие сотрудников и управление знаниями.

Текст работы (работа добавлена 15 мая 2024 г.)

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Реестр дипломов НИУ ВШЭ