Пользовательская панель для конфигурации виртуальных агентов с использованием LLM

В развивающейся сфере обслуживания клиентов интеграция больших языковых моделей (LLM), таких как GPT-4, в виртуальных агентов представляет собой изменение парадигм взаимодействия с клиентами. В работе описывается разработка платформы, направленной на использование возможностей GPT-4 для создания контекстно-адаптивных виртуальных агентов. Эти агенты предназначены для автоматизации и персонализации обслуживания клиентов, используя глубокое понимание модели естественного языка и ее способность генерировать последовательные, контекстуально релевантные ответы. Предполагается, что предлагаемая платформа не только повысит качество и эффективность обслуживания клиентов, но и снизит стоимость обслуживания клиентов для компаний, благодаря уменьшению количества сотрудников в отделе поддержки. Данная работа содержит 49 страниц, 3 главы, 17 рисунков, 1 таблицу,11 источников и 7 приложения, из которых 4 представляют собой отдельные документы. Ключевые слова: GPT-4, виртуальные агенты, автоматизация поддержки, обработка естественного языка, искусственный интеллект, пользовательский опыт.