Исследование целевой аудитории цифрового продукта для wellness индустрии

Данный проект посвящен исследованию целевой аудитории в wellness индустрии для глубокого понимания их потребностей и проблем в контексте внедрения и поддержания здорового образа жизни с использованием методологии Дизайн Мышления. В течение нескольких месяцев команда исследователей погружалась в мир своих потенциальных клиентов, изучая их образ жизни, мысли и проблемы. Исследование включало в себя несколько видов методик: проживание опыта, дневниковые исследования, глубинные интервью и интервью экстремальных пользователей. Это позволило собрать богатый массив данных, который затем был тщательно проанализирован и синтезирован. В процессе исследования возникли сложности, связанные с личной и конфиденциальной информацией респондентов, поэтому команда проявляла особую деликатность при обсуждении вопросов здоровья и социально порицаемых привычек. На основе полученных данных были сформулированы инсайты в формате пользовательских и рабочих историй, которые затем были кластеризованы по тематическим группам, таким как Привычки, Отдых, Похудение, Удаленная работа, Соцсети, Боли, Фитнес, Мотивация, и Ментальное здоровье. Наиболее интересные Job Story, определенные путем голосования и обсуждений, касались замены вредных привычек на здоровые альтернативы и объединения занятий спортом с возможностью социального взаимодействия. Итогом этапа исследования стала формулировка двух Персон и разработка Карты Клиентского Пути (CJM) для выбранных пользовательских историй. Это позволило выявить ключевые возможности для поддержки и внедрения здорового образа жизни среди целевой аудитории. Полученные инсайты и выводы стали основой для генерации идей и прототипирования продукта, а также помогли в тестировании рекламных каналов и креативов. Глубокое понимание потребностей целевой аудитории также сыграло ключевую роль в приоритизации бэклога продукта.