Значение эмоционального интеллекта в деятельности менеджмента и его влияние на производительность труда

Предпосылки исследования. Эмоциональный интеллект может играть ключевую роль для многих людей и помогать им как в социальной, так и в профессиональной жизни. Однако, во многих компаниях руководство привыкло больше полагаться на hard-skills и не уделять должного внимания soft-skills, к которым относится и эмоциональный интеллект. Пробел в исследованиях. Эта тема требует изучения, поскольку в области менеджмента недостаточно исследований про эмоциональный интеллект, а его влияние на производительность труда подробно не изучено. Необходимо понять, что именно в эмоциональном интеллекте может принести пользу менеджменту и важно ли его развитие. Цель исследования. Нашей целью было найти положительную взаимосвязь между четырьмя измерениями эмоционального интеллекта менеджеров: восприятием эмоций, когнитивным развитием, пониманием эмоций и управлением эмоциями, а также эффективностью деятельности менеджеров, которая потенциально может повлиять и на общую производительность компании. Методы. Наш эмпирический анализ основан на опросе 274 менеджеров российских компаний. Перекрестный регрессионный анализ использовался для определения силы связи между четырьмя измерениями эмоционального интеллекта менеджеров и их эффективностью в компаниях. Полученные результаты. Мы обнаружили, что только два аспекта ЭИ существенно влияют на эффективность работы менеджеров – это когнитивное развитие и управление эмоциями. Однако восприятие эмоций и понимание эмоций не оказывают существенного влияния на эффективность работы менеджеров. Интерпретация. Наши результаты, по-видимому, указывают на то, что улучшение когнитивного развития и управления эмоциями приводит к повышению производительности труда менеджеров, и следует уделять особое внимание их развитию. Ключевые слова: эмоциональный интеллект, производительность труда, восприятие эмоций, когнитивное развитие, понимание эмоций, управление эмоциями.