Изменение коммуникационной стратегии бренда 12 STOREEZ в связи с переходом из middle-up в premium сегмент

12 STOREEZ — это российский бренд женской и мужской одежды, созданный сестрами Ириной и Мариной Голомаздиными и Иваном Хохловым в 2014 году. Изначально бренд развивался как локальный шоурум в онлайн-формате, однако сегодня бренд успешно релизует свою деятельность в России, Казахстане, Узбекистане, ОАЭ и на онлайн-площадке 12storeez.com.   В августе 2022 года компания заявила о смене концепции и переходе в премиальную нишу. Летом 2022 года флагманский магазин переехал в бутик на Столешниковом переулке, изменил ценовую политику и айдентику бренда, добавил новые линейки (капсула GI от креативного директора Ирины Голомаздиной) и ввел ряд других изменений. Внезапный переход отечественного бренда в премиум (впервые совершенный в истории российской моды), вызвал негативную реакцию потребителей, которые были несогласны с повышением цен на привычные позиции. В работе исследуются изменения, произошедшие в деятельности бренда после перехода в новый сегмент. В ходе исследования были изучены теоретические подходы, связанные с понятиями «middle-up», «premium» и особенности позиционирования каждого из сегментов; проведен анализ рынка premium-брендов в России и конкурентов 12 STOREEZ. Значимой частью работы является исследование реакций потребителей на новое позиционирование бренда. На основе проведенного исследования и конкурентного анализа были предложены рекомендации для более успешной реализации существующей коммуникационной стратегии бренда.