Оптимизация внутренних систем коммуникаций в компании ООО «Нить Ариадны»: прототипирование геймификации

Цель: выявить какие процессы в ООО «Нить Ариадны» в наибольшей степени оказывают негативное влияние на текучесть кадров и потерю мотивации у сотрудников и доработать их. Задачи: Мониторинг деятельности сотрудников ООО “Нить Ариадны” Сбор и анализ собранных качественных данных Изучение факторов влияющих на текучку кадров и уровень мотивации сотрудников в ООО “Нить Ариадны” Выявление и оптимизация наиболее проблемных процессов Сравнительный анализ существующих приложений планировщиков Разработка прототипа приложения-планировщика с игровыми элементами Внедрение и разработка системы мотивации в интерфейс приложения Получение обратной связи от будущих пользователей и доработка прототипа Четкие, глубоко-детализированные рекомендации по внедрению приложения Результаты: Основная проблема на этапе реализации программы смены заключается в том, что вожатым приходится справляться с многочисленными задачами, испытывая сильное недосып. Согласно результатам наблюдений, средняя продолжительность сна сотрудников в течение смены составляет 3-4 часа в сутки. Процесс распределения задач и подготовки к следующему рабочему дню могут занимать от 4,5 до 7 часов. На третий день смены у вожатых наблюдается значительное снижение концентрации внимания и скорости реакции. К середине смены становится заметно, что настроение жизнерадостных и гиперактивных вожатых, готовых усердно трудиться день и ночь, меняется. Они становятся более раздражительными и эмоциональными, им легче вывести сотрудников из равновесия, и даже небольшие трудности становятся “трагедией". Сотрудники начинают испытывать стресс, что негативно сказывается на взаимоотношениях в коллективе. Конфликты возникают как гром среди ясного неба, которых можно было бы избежать при более благоприятном физическом состоянии. Ситуация осложняется быстрым темпом жизни в лагере и большим количеством источников информации, за которыми необходимо тщательно следить для успешного выполнения всех заданий в течение дня. Из-за существования 4-х разных telegram-чатов, документов Google и информации, записанной от руки уставшими вожатыми на ночных планерках в бумажных педагогических дневниках, важная информация теряется. Значительное время и усилия тратятся на задачи, которые можно было бы выполнять более эффективно и с меньшей нагрузкой на сотрудников. Среди всех процессов, связанных с негативными эмоциями у консультантов, мы выделили процессы, которые можно значительно оптимизировать: Ночные планерки Принятие душа Общение в telegram-канале Расчет заработной платы и премиальной части заработной платы Награждение сотрудников за инициативу Рекомендации: Внедрить в работу лагеря приложение-планировщик с элементами игры. Этот сервис позволит упростить и ускорить процесс распределение задач, получать информацию об изменении расписания в режиме реального времени, тем самым высвободив время для сна. Планировщик также решит проблему дисбаланса рабочей нагрузки, вовремя напомнит о задаче, минимизирует количество ошибок, связанных с потерей информации, нормализует отчетность о проделанной работе, что в свою очередь очередь повлияет на своевременность поощрения сотрудников за работу.