Разработка программы развития коммуникаций в некоммерческой организации

Ключевые слова: НКО, конструктивные коммуникации, программа развития конструктивных коммуникаций. Магистерская диссертация состоит из введения, основной части (двух глав), заключения и 3х приложений. Актуальность работы — бизнес психологами проведена работа с реальным запросом от руководства некоммерческой организации на изменение коммуникации в команде и работу с бизнес процессами. Научная новизна диссертации заключается в создании по запросу НКО уникальной программы развития внутренних коммуникаций. Она учитывает специфику деятельности данного типа организаций, а также в применении современных методов и подходов бизнес-психологии для оптимизации коммуникаций внутри коллектива и улучшения результативности работы организации в целом. Также она способствует достижению личных и групповых (организационных) целей ее сотрудников. Для достижения поставленной цели были сформулированы и выполнены следующие задачи: проанализировать теоретическую базу относительно темы конструктивных коммуникаций, рассмотреть значимость коммуникаций для НКО, провести диагностику АНО «ЦФГК», разработать и апробировать программу развития коммуникаций в НКО на примере АНО «ЦФГК», проанализировать результаты программы и оценить ее эффективность. В процессе решения поставленных задач были сделаны следующие выводы: 1. Конструктивные коммуникации требуют постоянной поддержки и мониторинга специалистами в области бизнес-психологии, поскольку такие специалисты осведомлены в процессах менеджмента, а также психологических аспектах каждого члена команды, и команды в целом.  2. Бизнес психологам при проведении программ по развитию коммуникации в организациях, особенно некоммерческих, необходимо принимать во внимание не только групповые процессы, но и индивидуальные. Делая выводы о практический применимости диссертационной работы можно предположить, что полученный материал может быть использован как руководство к выстраиваю конструктивных коммуникаций в некоммерческих организациях. Магистерская диссертация изложена на 82 листах и включает 4 таблицы, 8 рисунков, 37 литературных источников.