Влияние внедрения облачных вычислений на результативность компании: модерирующая роль человеческого капитала в области ИТ

В рамках Индустрии 4.0 российские предприятия сталкиваются с растущей потребностью во внедрении цифровых технологий. В то же время услуги облачных вычислений начинают привлекать все больше внимания. Несмотря на то, что некоторые исследователи обнаружили положительную связь между интеграцией новых технологий и результативностью компаний, последние данные свидетельствуют о том, что влияние подобных технологий на финансовые показатели все еще неоднозначно и в основном остается недостаточно изученной темой. Кроме того, предыдущие исследования рассматривали влияние различных внешних факторов на изучаемую взаимосвязь. Однако модерирующая роль человеческого капитала в сфере ИТ до сих пор изучена не в полной мере. Таким образом, исследование направлено на выявление эмпирической взаимосвязи между внедрением облачных вычислений и эффективностью российских МСП с акцентом на проверку модерирующей роли человеческого капитала в сфере ИТ. Ответы, полученные от представителей МСП через опрос, были оценены с помощью мультипликативной модели. Регрессионный анализ выявил положительное статистически значимое влияние внедрения облачных технологий на экономию затрат, бухгалтерскую прибыль и долю рынка компаний. При этом, вопреки ожиданиям, с повышением уровня ИТ знаний и навыков сотрудников влияние облачных сервисов на экономию затрат и рыночную долю МСП становится слабее. Модерирующий эффект на связь между облачными технологиями и бухгалтерской прибылью не был подтвержден. Результаты нашего исследования расширяют существующую теоретическую базу посредством исследования синергетического эффекта физических ресурсов и человеческого капитала на финансовые показатели компаний. Кроме того, они предоставляют ценную информацию для МСП относительно того, как распределить ресурсы с целью повышения результативности компаний. В конечном итоге, данная область исследования может быть развита путем изучения результативности фирм с иными модераторами или различными сценариями использования цифровых технологий.