Составные элементы успешного пиара частной медицинской клиники (госпиталя)

Данное исследование посвящено изучению факторов, влияющих на формирование доверия потенциальных клиентов к частным стоматологическим клиникам в социальной сети Instagram. Актуальность работы обусловлена растущей ролью социальных сетей в продвижении медицинских услуг, в том числе стоматологических. Несмотря на значимость этого канала коммуникации, в научной литературе недостаточно исследований, посвященных эффективным стратегиям самопрезентации стоматологических клиник в социальных сетях. Методология исследования включает проведение глубинных интервью с жителями Москвы в возрасте 18-35 лет, являющимися активными пользователями Instagram и имеющими опыт обращения в частные стоматологические клиники. В результате анализа интервью были выявлены ключевые факторы, влияющие на формирование доверия к стоматологическим клиникам в Instagram: простота и интуитивность навигации по профилю, наличие информации о врачах и их личных аккаунтов, публикация кейсов "до/после", прозрачность цен, активное взаимодействие с аудиторией, а также использование рекламы у блогеров. На основе полученных данных в работе представлены рекомендации по разработке эффективной SMM-стратегии для частных стоматологических клиник, направленной на усиление доверия потенциальных клиентов.