Факторы, влияющие на лояльность болельщиков футбольных клубов

Футбол – это вид спорта, который можно отнести к индустрии развлечений, так как он вызывает у зрителей весь спектр эмоций: как положительные, так и отрицательные. Благодаря его зрелищности количество футбольных болельщиков увеличивается с каждым годом. Учитывая рост числа болельщиков, футбольным клубам важно работать с лояльностью: поддерживать и управлять ее среди своих болельщиков, а также с помощью инструментов формировать ее и тем самым привлекать новых фанатов. Именно поэтому данное исследование является актуальным, так как на данный момент существует мало аналогичных работ, которые могли бы в полной мере охарактеризовать поведение преданных футбольных фанатов. Таким образом, эта работа основывается на следующем исследовательском вопросе: «Какие факторы помогают футбольным клубам сохранять лояльность своих болельщиков?». В рамках данной работы были применены как качественный, так и количественный методы исследования. Качественное исследование используется для выявления во время глубинных интервью факторов, которые влияют на лояльность футбольных болельщиков, а также для формирование гипотез, которые будут проверены при помощи количественного исследования. Количественный этап представляет из себя онлайн-опрос среди футбольных фанатов, которые подтвердят либо опровергнут поставленные гипотезы, а также определят степень влияния того или иного фактора. Результатами проведенных анализов является определение, какие факторы являются значимыми для болельщиков российских клубов, а какие – для зарубежных. Таким образом целью данной работы является формирование списка подтвержденных факторов, имеющих непосредственное влияние на лояльность футбольных болельщиков к конкретным клубам, которые в будущем могут стать базой для разработки практических рекомендаций.