Удовлетворенность жильем в новостройках на основе пользовательских отзывов (на примере Москвы и ЖК компании-застройщика ПИК)

В данной работе исследуется удовлетворенность жильцов новостроек на основе пользовательских отзывов и опросов, проведенных среди жителей жилых комплексов "Римского Корсакова 11" и "Green Park". Цель исследования заключается в адаптации существующих методик оценки удовлетворенности жильцов для конкретных условий данных жилых комплексов. Методология исследования включает в себя контент-анализ отзывов на платформе Яндекс.Карты и опрос жильцов с использованием мультиатрибутивной модели. Контент-анализ позволил выявить ключевые темы и проблемы, наиболее часто обсуждаемые жильцами, а опрос предоставил количественную оценку важности и исполнения различных аспектов проживания. Основные результаты показывают, что наиболее высокие оценки удовлетворенности связаны с инфраструктурой, детскими площадками и чистотой внутри корпусов. В то же время, наибольшие проблемы выявлены в области качества звукоизоляции, доступности парковочных мест и работы управляющей компании. Выявленные данные позволяют предложить конкретные рекомендации для улучшения жилищных условий и повышения удовлетворенности жильцов. Таким образом, работа демонстрирует эффективность комбинированного подхода, сочетающего контент-анализ и мультиатрибутивную модель для всестороннего анализа удовлетворенности жильцов новостроек. Результаты исследования подтверждают, что адаптированные методики позволяют более точно оценить удовлетворенность жильцов и выявить ключевые факторы, влияющие на качество проживания.