Построение процессов, обеспечивающих разработку и выпуск программных продуктов

Тема магистерской диссертации является актуальной, так как процессное управление в сфере разработки ПО является сегодня одним из ключевых факторов, обеспечивающих эффективную разработку, высокий уровень качества, оптимальное использование ресурсов и достойный уровень конкурентоспособности. Объектом исследования являются процессы, обеспечивающие разработку и выпуск программных продуктов. Предметом исследования являются эффективность процессов управления требованиями, рисками и качеством для разработки и выпуска программных продуктов в выбранной компании, а также общее состояние системы процессного управления программными продуктами. Целью исследования - проанализировать текущий уровень процессного управления и его слабые места в сфере управления требованиями, рисками, качеством в одной из крупных российских ИТ компаний. На основе анализа необходимо предложить процессы для разработки и выпуска программных продуктов, оценить результаты их внедрения и составить рекомендации по дальнейшему совершенствованию процессов. Выполненные задачи: • Проведен анализ лучших практик управления продуктами в трех сферах процессного управления; • Проведены интервью с руководителями, опросы команд, групповые дискуссии с менеджерами проектов и выявлены актуальные для департаментов сферы в процессном управлении; • Предложены и внедрены процессы в выделенных сферах; • Оценена эффективность внедренных процессов; • Сформулированы рекомендации для улучшения процессов. Была доказана гипотеза о том, что создание системы процессов управления программными продуктами повышает качество продукта и предсказуемость разработки. Методы исследования: • Анализ литературы по теме процессного управления разработкой ПО; • Анализ наиболее известных и эффективных методологий; • Анализ и сравнение текущих процессов департаментов; • Проведение опроса 8 менеджеров проектов, 5 руководителей департаментов; • Проведение интервью с 1 руководителем высшего звена. Процесс управления требованиями. Результаты: • Построение процесса на основе матрицы требований сделало работу с требованиями более структурной и ясной. • Была собрана статистика и проведена первоначальная оценка эффективности департаментов в обработке требований. • При разработке инструмента процессного управления стоит соотносить время, которое будет затрачиваться на поддержку процесса в конкретном инструменте с временем, которое уйдет на реальную работу в рамках клиентского запроса. Процесс управления рисками. Результаты: • Процесс позволил не пропускать проведение анализа потенциальных проблем при планировании работы и проактивно определять план работ по поддержанию качества продуктов. • Стоит фиксировать регулярность проведения анализов рисков в проекте для постоянного мониторинга возникновения проблем и своевременного составления плана по их адресации. • Процесс управления рисками можно продолжить процессом внесения изменений в продукт. Он позволит более осознанно подходить к изменению продукта и оценивать влияние изменений на его качество. Процесс управления качеством. Результаты и рекомендации: • Увеличились прозрачность планирования и предсказуемость сроков поставки удалось благодаря внедрению этапов и milestones, с помощью которых отслеживалась готовность к релизу. • Удалось установить минимальный уровень качества для всех продуктов департаментов и стандартизировать процесс их оценки благодаря созданию шаблон критериев качества релиза и тестового плана. • Создание чек-листа и шаблонов для описания багов оптимизировали работу релиз-менеджера и упростили коммуникацию внутри команды и с заказчиком. • Единое понимание степени серьезности багов внутри департаментов позволило давать понятные для всех оценки проблем и собирать общую статистику по продуктам.