Влияние цифрового образа компании на ее эффективность деятельности

Цифровизация и использование цифровых технологий позволяют компаниям взаимодействовать с потребителями, иметь конкурентные преимущества и возможное влияние на результаты деятельности организации. Цель исследования – оценить влияние цифрового имиджа компаний на показатели эффективности деятельности в банковской отрасли. Оценка основана на выборке данных, собранных в динамике по кварталам, 39 российских публичных банков за период с 2019 по 2021 год. Основным исследовательским методом исследования является эконометрический анализ и построение модели с фиксированными временными и индивидуальными эффектами. Зависимыми переменными выступают стоимость компании, объем чистых активов, рентабельность активов и достаточность капитала. Метриками цифрового имиджа являются видимость банковской организации и вовлеченность сообщества социальной сети ВКонтакте. В результате исследования выявлено значимое влияние цифрового имиджа компании на показатели эффективности ее деятельности. Так, наличие приложения для инвесторов, а также возраст сообщества ВКонтакте имеет положительный эффект на чистые активы компании. Однако наличие приложения для корпоративных клиентов оказывают негативное влияние на стоимость компании, что может быть вызвано недостаточным качеством разработки и удобства функций. Исследование состоит из теоретического обзора основных работ о цифровом образе и его связи с эффективностью компании, описания методологии исследования и анализа полученных результатов.