Применение методов машинного обучения для повышения эффективности привлечения новых клиентов в компании Тинькофф

ФИО студента: Ким Дмитрий -

Руководитель: Гоменюк Кирилл Сергеевич

Программа: Бизнес-информатика (Бакалавриат)

Год защиты: 2024

Сегодня многие компании хотят создать свою полноценную экосистему, которая позволит зарабатывать на клиентах больше. Тинькофф Банк не является исключением в этом вопросе, внутри происходит большое количество процессов, которые направлены на увеличение количества продуктов у каждого клиента компании. В данном исследовании будет изучен кросс-продажный подход, который подразумевает, что компания старается продать новые продукты своему нынешнему клиенту. Целью исследования поиском оптимального подхода для выделения сегмента клиентов, которые никак не реагировали на обычную маркетинговую рассылку, но могли бы совершить целевое действие при более выгодном уникальном торговом предложении. В качестве решения было предложено использовать uplift-моделирования. Сравнив сегмент клиентов, которых выделила модель, со случайным, были получены статистически значимые приросты в целевую метрику.

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Реестр дипломов НИУ ВШЭ