Эмоциональный труд сотрудниц некоммерческих организаций

Работа — это место, где человек проводит большую часть своего времени. Из чего состоит рабочая повседневность? Рабочие обязанности, задачи, следование инструкциям и правилам и много других рутинных и не очень действий. И проявление эмоций – не исключение. О. Симонова пишет о том, что современному рынку труда характерна эмоционализация: к работникам предъявляются требования по управлению эмоциями, порядок проявления эмоций на рабочем месте рутинизировался и со временем стал частью профессиональной этики и привычной составляющей трудовых отношений [Симонова, 2023]. Но из чего состоит этот важный компонент профессиональной деятельности? Что его конструирует? В исследовании я фокусируюсь на том, как конструируется эмоциональный труд сотрудниц некоммерческих организаций. По данным на 2016 год, в некоммерческом секторе в России работает более 800 тысяч человек [Ерофеева, 2016], и количество занятых в этом секторе продолжает расти. Большая часть сотрудников – женщины, так как исторически некоммерческий сектор рассматривался как часть сектора государственной социальной работы, в котором численно преобладают женщины [Ярская-Смирнова, 2016]. Изучая, как эмоциональный труд проявляется в деятельности сотрудниц некоммерческого сектора, как он влияет на удовлетворенность сотрудниц и как встраивается в их повседневность, можно разработать стратегии поддержки работников и создания позитивного организационного климата.